Njemačka – Usluge usmenog prevođenja – Einzelaufträge Sprachmittlung

JobCenter Essen za potrebe sastanaka s novopridošlim tražiteljima SGB II potrebna je pomoć obučenih i certificiranih jezikoslovaca i integracijskih posrednika, čija je uloga iznad čiste djelatnosti tumačenja. Razjašnjenje složenih situacija, postizanje obavezujućih dogovora, vođenje konfliktnih i/ili posebno (kulturo-)osjetljivih i sociokulturnih razgovora, te nedostatak zajedničkih jezikovnih vještina zahtijevaju profesionalnu pomoć. Jezikoslovci i integracijski posrednici pomažu zaposlenicima JobCenter Essen u njihovom stručnom radu i time otklanjaju situacije konflikta. Vrsta usluga jezika: Konsekutivno tumačenje i tumačenje pregovora: Vremenski odgođeni, usmeni prijevod razgovora s gostima, klijenticama i klijentima naručitelja iz odgovarajućeg stranog jezika na njemački jezik i obratno. Predviđa se da će i tekstovi (obrazci, pisma itd.) biti usmeno prevedeni ako je to potrebno za razlog angažmana ili olakšava angažman. Jezikoslovci i integracijski posrednici direktno sudjeluju u razgovoru i tumače jezik uzimajući u obzir sociokulturne pozadine. Period izvođenja počinje 1. siječnja 2027. i završava 31. prosinca 2027. (vidi također Los- i cijenovnik). Jednostavni narudžbe za tumačenje se obavljaju od ponedjeljka do petka, obično između 8 sati i 15 sati, tijekom radnog vremena lokacija JobCenter. Sadržaji usluge su predviđeni kao minimalni standard i odgovarajuće su uključeni u ukupni koncept. Ako je tijekom izvođenja usluge ili mogućeg opcije potrebno prilagođivanje sadržaja pojedinih sadržaja, prilagođavanje je moguće po dogovoru između naručitelja i naručitelja. JobCenter Essen trenutno raspolaže s različitim lokacijama u području grada Essena. Tijekom radnog vremena različitih lokacija JobCenter Essen, stručnjaci JobCenter mogu angažirati jezikoslovce za pojedinačne narudžbe za sljedeće situacije: - Treba se razjasniti složeni slučajevi - Potrebno je uzeti obavezujuće dogovore - Treba voditi konfliktne i/ili posebno (kulturo-)osjetljive razgovore - Potrebno je stručno tumačenje - Treba prenositi sociokulturno pozadinsko znanje - Treba objašnjavati razlike specifične za zemlju - Potrebno je izravnati komunikacijske smetnje - Postoji uvjerenje da nije korisno ili čak štetno uključiti rodbinu, poznanike ili dobrovoljnu pomoć. Razgovori se odvijaju u savjetodavnim uredima odgovarajućih lokacija, kao i u uredima zaposlenih JobCenter. Budući da JobCenter obavlja rad u četvrtima i zaposlenici moraju voditi savjetodavne razgovore na događajima ili na sastancima četvrtne radove, moguće je da će biti potrebne pojedinačne narudžbe za četvrtni rad. Ovo se obavlja preko sustava rezervacije i plaća se na isti način kao i druge pojedinačne narudžbe. Radi se uopće o podršci pri razgovorima s klijentima u području prijavljanja SGB II usluga, poslovanja s uslugama ili općenitih poslovanja u području zapošljavanja. Jezikoslovci i integracijski posrednici pomažu zaposlenicima JobCenter Essen u komunikaciji s ljudima s migracijskim pozadinom stručnim tumačenjem i posredovanjem sociokulturnih pitanja na licu mjesta. U pojedinačnim slučajevima mogu se odvijati razgovori i u prostorijama Njemačkog pensionog osiguranja (DRV) u 47051 Duisburg. Radi se o podršci pri razgovorima s klijentima za razjašnjenje radne sposobnosti. Dodatno, jezikoslovci i integracijski posrednici mogu se, ako je potrebno, uključiti u okviru telefonskih konferencija za zakazane klijentske razgovore u području prijavljanja SGB II usluga, poslovanja s uslugama ili općenitih poslovanja u području zapošljavanja nakon prijašnje rezervacije. Jezikoslovci i integracijski posrednici koji se koriste u slučaju telefonskih konferencija tada vode razgovore zbog zaštite podataka u prostorijama naručitelja. Za angažman, dobavljač pruža odgovarajući sustav rezervacije za sve stručnjake JobCenter Essen, postupak je potrebno objasniti u okviru koncepta. Termine mogu stručnjaci JobCenter Essen rezervirati za 30 minuta ili 60 minuta. U iznimnim slučajevima može se rezervirati termin i preko 60 minuta, naplata se vrši za svaku dodatnu početnu četvrtinu sata. Vremenski okvir za rezervaciju obično iznosi najmanje 3 radna dana. Potvrda termina od strane naručitelja je potrebna. Otkazivanje rezerviranih usluga je moguće bez naknade do 24 sata prije termina.