Nizozemska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – ITSM Oplossing

Cilj ove narudžbe je izbor dobavljača za održiv IT Service Management rješenje koje efektivno podržava ICT usluge HLTsamen i prilagođava se veličini i razvojnim ambicijama organizacije. Rješenje je temeljeno na ITIL načelima i najboljim praksama i doprinosi standardizaciji, upravljivosti i daljnjoj digitalizaciji usluga. Osim toga, rješenje povećava samostalnost korisnika i integrira se s postojećim aplikacijskim okruženjem. Ova selektivna faza ima za cilj odabrati ograničen broj pogodnih kandidata. U ovoj fazi se procjenjuje koje dobavljače, po pitanju vizije, smjera proizvoda i iskustva, najbolje odgovaraju ciljevima i kontekstu HLTsamen. Narudžba se odnosi na organizaciju s približno 500 krajnjih korisnika i oko 60 ITSM rukovoditelja, pri čemu se rješenje koristi za podršku svih primarnih IT usluga procesa. Tačna veličina ugovora, trajanje i financijski okviri će se detaljnije razraditi u fazi ocjene. Na navedene količine ne mogu se izvoditi prava.