Belgija – Programski paket za planiranje resursa tvrtke – Aankoop ERP software

I.1.1. Pozadina Stijn vzw je mreža zdravstvenih ustanova rasprostranjenih po Limburgu, Antwerpenu i Vlaams-Brabantu. Unutar mreže je aktivno deset centara za usluge, gdje se brinu o djeci i odraslima s invaliditetom od umjerene do teške i duboke; i to na 37 lokacija s više od 2000 zaposlenika za 3700 klijenata. Kao Stijn vzw nudimo različite oblike brige, uključujući dnevnu aktivnost, stanovanje, kratkotrajni boravak, ambulantne i mobilne usluge. Za to nas podržava Vlaams Agentschap voor Personen met een Handicap (VAPH). Sve ustanove podržava jedan centralni centar za podršku i koordinaciju. Do sada su svi zdravstveni radnici i administrativni osoblje u svom dnevnom radu podržani unutarnjim softverom. Ovaj softver uključuje aplikacije napisane u RPG (AS400/Powersystem), Delphi i C#, koje se povezuju s bazama podataka DB2 i SQL-server. Godine 2023. razradena je buduća vizija o ICT u pripremi za digitalnu transformaciju, u kojoj su sljedeći stupovi centralni: 1. Primjenjuje se strategija cloud-first, što znači da nove softverske aplikacije slijede SaaS-princip, pri čemu se aplikacija i podaci hostiraju u oblačnom računarstvu. 2. Nove aplikacije smanjuju administrativno opterećenje za naše zaposlenike, pri čemu se naglasak stavlja na unos podataka samo jednom. To se ostvaruje maksimalnom integracijom s drugim aplikacijama koje podržavaju protok podataka. 3. Aplikacije su dizajnirane s jakim fokusom na korisničku prijaznost i korisničko iskustvo. Sučelja su intuitivna i minimalno zahtijevaju prelaženje između ekrana ili aplikacija. Aplikacije rade podršku procesa, pri čemu se slijedi tok stvarnih procesa i eliminiraju se nepotrebne akcije. U ovom kontekstu automatizacija također igra važnu ulogu. 4. Maksimalno se koristi mobilne rješenja. To znači da zdravstveni radnici mogu pristupiti potrebnim informacijama o klijentima i efikasno i korisnički prijateljski unositi podatke preko mobilnog uređaja. 5. Nudimo klijentima i njihovoj mreži mogućnost uključivanja u brigu. Podržava se dijelenje informacija, pri čemu se određeni aspekti dosjea klijenta otvaraju. Dalje se teži ka suradnji s mrežom, pri čemu ove mogu pružiti informacije i donijeti određene odluke. 6. Buduća softverska arhitektura dizajnirana je za podršku radu i donošenju odluka temeljenim na podacima. Nove softverske aplikacije trebale bi podržati ovu viziju čineći podatke strukturiranima dostupnima i izvozivima za BI-rapportering i znanstveno istraživanje. 7. Softverska arhitektura, a time i nove aplikacije, moraju biti budućnosti otporne kako bi se osigurala trajni rast i fleksibilnost. Arhitektura mora rasti s tehnološkim razvojem, kao što je podrška AI. Arhitektura mora biti skalabilna s obzirom na potencijalni rast mreže Stijn vzw, kako po broju klijenata i centara za usluge, tako i po intersektorskoj suradnji. 8. Nova softverska arhitektura dizajnirana je s privatnošću i sigurnošću kao ključnim principima, u skladu s GDPR i NIS2, kako bi se obezbjedila sigurna i odgovorna obrada osjetljivih podataka o klijentima. Primjenjuju se jaki mehanizmi za autentifikaciju i autorizaciju, uključujući integraciju s trenutno korištenim Microsoft Entra ID. 9. Nove softverske aplikacije doprinose stabilnoj infrastrukturi postavljajući strategije nadzora rizika, uključujući strategije sigurnosnog kopiranja i oporavka od katastrofa. Sljedeća figura (p. 6) vizualizira predloženu TO-BE softversku arhitekturu koja služi kao temelj za ostvarivanje gore navedenih strategijskih stupova. Ova arhitektura uključuje sljedeće komponente: - Funkcionalne domene unutar Stijn vzw koje treba podržati softver, grupirane u očekivane SaaS-aplikacije. - Prilagođeno zdravstveno i klijentsko portal, koji s jedne strane podržava radnu grupu zaposlenika u njihovom dnevnom radu, a s druge strane pojačava uključivanje klijenata i njihove mreže. Ovo portal aktivno doprinosi ostvarenju stupova 2, 3, 4, 7 i 9 budućnosti vizije. Portal je potpuno odvojen od SaaS-aplikacija, ali će podaci prikupljati, prikazivati i zapisivati u podređene aplikacije. - Datawarehouse za pohranu svih podataka kroz arhitekturu za korištenje u znanstvenom istraživanju i BI-rapporterima. - Cloud-based iPaaS middleware koji osigurava razmjenu podataka između SaaS-aplikacija, protok podataka prema datawarehouse-u i prikupljanje i zapisivanje podataka između portala i podređenih sistema. Osim toga, ostvaruje veze s vanjskim aplikacijama, uključujući GIR VAPH i DEONA za djecu. Tijekom fazirane tranzicije iPaaS također osigurava protok podataka i sinkronizaciju između postojećih i novih softverskih aplikacija. I.1.2. Narudžba Predmet ove isporuke: Enterprise Resource Planning (ERP)-Softver kao usluga (SaaS) s dodatnim uslugama Objašnjenje: Stijn vzw želi implementirati integrirano ERP-sustav s modulima za računovodstvo, nabavu, upravljanje zalihama, praćenje bud