Belgija – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

Narudžba se odnosi na odabir dobavljača koji će obavljati sljedeće usluge: postavljanje i osiguravanje poslovne i operativne tehničke ekipe specijalizirane za intervencije u slučaju cibernetičkih incidenta i/ili cibernetičkih napada (Cyber Response Team, ovdje nazvana "operativna ekipa"). Navedena ekipa mora biti u mogućnosti intervencije 24/7 u ograničenom roku, na daljinu ili, ako je potrebno, na licu mjesta, na cijelom području Valonije, za javne ili privatne entitete koji pripadaju sljedećim sektorima: lokalne vlasti, obrazovne ustanove, zdravstveni sektor. Postavljanje i upravljanje call centrom (s jedinstvenim brojem za pozive) koji može primati pozive od korisnika. Operateri call centra imaju različite profile od operativne ekipe i ne moraju nužno imati duboke znanja iz cibernetičke sigurnosti. Call centar mora biti u mogućnosti, 24/7, primati, filtrirati i, ako je potrebno, preusmjeriti pozive od korisnika ka operativnoj ekipi, u ograničenom roku.