Francuska – Usluge programiranja i usluge savjetovanja – Marché de fourniture, d'intégration, de mise en oeuvre et de maintenance du système d'information SI DESMA relatif à la vente, à la connaissance client, à l'intégration des solutions marketing et à la valorisation des données

Ovaj ugovor obuhvaća opskrbu, implementaciju, integraciju i održavanje integriranog informacijskog sustava zvanog SI DESMA 2030 i povezane opreme, koji pokriva funkcionalne domene definirane u PFD-u, kao što su:

- Upravljanje i prodaja ulaznica (za predstave/posjete/aktivnosti) i povezane proizvode (donacije, osiguranje otkazivanja, programe itd.) na svim digitalnim i fizičkim kanalima prodaje, uključujući blokove za plaćanje i povezanu sigurnost, za sve javnosti Opere de Paris,

- Upravljanje alatima za osoblje za prijem i kontrolu ulaznica na mjestu,

- Prikupljanje i konsolidacija podataka u skladištu podataka,

- Dostavljanje tih podataka putem odgovarajućih alata (API, Widgets itd.):

- za platformu za znanje o klijentima tipa CDP povezanu s platformom za automatizirani relacijski marketing,

- za alat za donošenje odluka o izradi izvještaja i kontrolnih ploča,

- za drugi SI Opéra ili partnera, posebno platformu Web operadeparis.fr

- Integracija podataka i funkcionalnosti za upravljanje zahtjevima i pritužbama klijenata,

- Upravljanje razmjenom podataka unutar i van SI DESMA 2030. Neke funkcionalnosti sustava možda će se koristiti od strane Opere de Paris i od strane bilo kojeg partnera povezanog s Operom, posebno Centra za vanjske pozive, AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra national de Paris) i drugih dobavljača Opere.