Francuska – Pretplatničke usluge – Gestion des abonnements presse de RTE

Ovaj poziv na licitaciju ima za cilj kupnju usluge vanjske uprave i praćenja RTE-ovih abonmana na tiskovinu i digitalne medije. Očekivana usluga uključuje, između ostalog:

- Pretplatu, obnavljanje i prekidanje abonmana;

- Centralizirano upravljanje zahtjevima koji dolaze iz raznih RTE-ovih službi;

- Upravljanje sporovima (kašnjenja ili nedostajuće dostave i sl.);

- Administrativno i financijsko upravljanje abonmanima;

- Praćenje ugovornih rokova i provedba potrebnih radnji za kontinuiranost usluga;

- Priprema izvještaja koji omogućuju praćenje performansi.

RTE će pružatelju dostaviti rješenje e-kataloga. Pružatelj će ga morati dopuniti i ažurirati sa svim dostupnim abonmanima za pretplatu, brinući se za točnost podataka (cijene, trajanje, načini). Ovaj katalog će unutarnjim korisnicima omogućiti direktno naručivanje preko alata.