Njemačka – Prateće ili pomoćne usluge prijevoza; usluge putnih agencija – Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf

Düsseldorf Airport je četvrti najveći zračni prometni aerodrom Savezne Republike Njemačke. Broj putnika u godišnjem periodu za 2025. iznosio je približno 21 milijun putnika. Za redovito funkcioniranje takvog međunarodnog zračnog prometnog aerodroma, važno je da se putnicima osigura uslužna briga. Od septembra 2023. kontinuirano se proširuje postavljanje samoposlužnih uređaja, na kojima putnici samostalno mogu izvršiti postupak registracije i predaju putničke prtljage u tzv. 2-koraknom postupku. Predmet ovog postupka dodjele je praćenje procesa i uslužna briga o uređajima, te o putnicima koji se registriraju na samoposlužnim uređajima, putem uslužnog osoblja, tzv. „Floorwalkera“. Ujedno, aerodrom Düsseldorf ima potrebu za dodatnim uslužnim radnim snagama, kako bi se osiguralo što glatkije odvijanje procesa i smanjenje čekanja prije registracije, na mjestima za kontrolu kartica za ulazak na let, sigurnosnim i kontrolama putnih isprava, ali i za brigu o putnicima tijekom njihovog boravka na aerodromu Düsseldorf. Osim toga, potrebne su uslužne podrške u okviru realizacije sustava za ulazak i izlazak u cijelom Schengen prostoru u obliku prve pomoći putem angažiranja tzv. „EES-Service-Personala“. Osim toga, izvođač može, u slučaju potrebe, biti povjeren dodatnim, ali s gornjim uslugama usporedivim radnim zadacima. Maksimalna vrijednost koju je moguće otkupiti preko ovog okvira ugovora (najduže trajanje 8 godina) iznosi 1.050.848 sati. Okvirni ugovor će se najprije zaključiti za vrijeme od 01.01.2027. do 31.12.2029. On se automatski produžava do pet puta po dodatnu godinu (12 mjeseci) do najkasnije 31.12.2034, ako ga nijedna od stranaka ne otkaže s devetomjesečnim predviješenjem na kraj svake ugovorne godine. U vezi s mogućnošću prilažanja cijena, pozivamo se na dokumentaciju dodjele.