Njemačka – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Managed Service z/OS

Nadležni su javnopravne zemaljske radijske postaje ujedinjene u radijskoj zajednici javnopravnih radijskih postaja Savezne Republike Njemačke (ARD), Drugo njemačko televizijsko (ZDF) i Njemačko radio (DR), predstavljene od strane upravnog odbora za doprinos usluga ARD, ZDF i Njemačkog radija (u nastavku "Beitragsservice" ili "Nadležni" nazvani). Beitragsservice namjerava zaključiti ugovor o uslugama za obavljanje zadataka u području z/OS sustava za trajanje ugovora od do tri godine. Ugovor o uslugama nastaje dodjelom. Za pripremu preuzimanja poslovanja predviđena je tranzicijska faza koja počinje 01.02.2027. Služi za obuku i preuzimanje odgovornosti za poslovanje od trenutnog nadležnog na budućeg nadležnog. Preuzimanje odgovornosti za poslovanje od strane nadležnog mora se obavezno dogoditi 01.07.2027. Od tog datuma moraju se obavljati ugovorno dogovorene usluge. Objavljeni ugovor o uslugama ima fiksni rok od dvije i pol godine, to jest od 01.07.2027. do 31.12.2029. Pored toga, Beitragsservice ima jedinstvenu mogućnost produženja ugovora o uslugama za još 6 mjeseci, to jest do 30.06.2030. Ukupna cijena obuhvaća sve usluge tijekom trajanja ugovora (= usluge po godišnjem fiksnom cijeniku te tranzicijska faza na bazi fiksne cijene). U okviru z/OS usluga, vanjski izvođač usluga (u nastavku "Nadležni" nazvani) mora osigurati rad z/OS sustava Beitragsservice. Mainframe infrastruktura ostaje na lokaciji Beitragsservice. Zadaci se odnose na usluge iz područja z/OS sustavnog programiranja, upravljanja spremištem, RACF administracije i z/OS operacijskog sustava. Izvođač mora obavljati dnevne poslove, kontinuirane aktivnosti te periodične aktivnosti. Obrada zadataka se vrši korištenjem aplikacija koje Beitragsservice stavlja na raspolaganje preko udaljenog pristupa i korištenjem tehničkih uređaja i radnih mjesta izvođača. Udaljeni pristup se osigurava uslugom koju upravlja Beitragsservice. Kao orijentaciju za prosječne godišnje troškove, Beitragsservice pretpostavlja prosječni godišnji potražnju od do 486 radnih dana (PT). Nadležni je obavezan na temelju zahtjeva u dokumentaciji o dodjeli samostalno procijeniti troškove. Pri tome može se procjena troškova Beitragsservice nadmašiti ili ispodmašiti. Izvođač mora osigurati vrijeme usluge od ponedjeljka do petka (osim državnih praznika) od 06:30 - 17:00. Izvođač mora biti na raspolaganje Beitragsservice na njemačkom jeziku tijekom vremena usluge. Mora se osigurati direktan kontakt s izvođačem. Zaduženje svih zaposlenika potrebnih za provedbu ovog ugovora je u odgovornosti izvođača. Izvođač mora tijekom cijelog trajanja ugovora osigurati da se za obavljanje usluga koriste samo odgovarajuće kvalifikacije. Izvođač osigurava odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama da se usluga i u slučaju odsutnosti njegovih zaposlenika obavlja bez kašnjenja i neograničeno. U slučaju spriječavanja (npr. odmor, bolest) moraju se zaposlenici s istim kvalifikacijama. Moguće dodatne troškove za obuku ne obavlja ili nadoknađuje Beitragsservice. Radno vrijeme z/OS sustava te povezanih sustava za pohranu podataka i sigurnosnu kopiju podataka obuhvaća 7 x 24. Mora se osigurati radno stanje z/OS sustava s poštovanjem informacijske sigurnosti. Rad sustava vremenski se dijeli na online rad i batch rad. Online rad je od ponedjeljka do petka između 06:00 - 19:15 i na približno 15 dana godišnje i subotom između 06:00 - 14:00. U ostalo vrijeme obavlja se batch rad. Vremenski odzivi su određeni na temelju vremena usluge i prioriteta. Pogreške hitnosti 1 koje se prijave tijekom vremena usluge moraju se obraditi isti radni dan. Definirane zahtjeve za usluge moraju se obaviti unutar određenog vremena. Dodatne pojedinosti o objavljenim uslugama sadržane su u dokumentaciji o dodjeli (posebice dio B. "Opis usluga") koje će odgovarajući ponuđač dobiti nakon završetka natječaja za sudjelovanje s pozivom na podnošenje prvog ponuđenja.