Njemačka – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Investicijska banka Schleswig-Holstein (IB.SH) je središnje financijsko institucije pokrajine Schleswig-Holstein. Podržava poduzetnike, privatne osobe i općine u pokrajini savjetima, potporom i financiranjem. Kao pravomoćna ustanova javnog prava s IB.SH dozvolom Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) djeluje u javnom interesu. Nositelj i jedini vlasnik IB.SH je pokrajina Schleswig-Holstein. IB.SH raspolaže s bilančnim volumenom većim od 20 milijardi eura i zapošljava više od 850 zaposlenih. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IB.SH planira obnovu infrastrukturnih komponenti u području krajnjih uređaja i računalnog centra, te novu orijentaciju u operativnoj organizaciji i alatima, i traži u okviru ovog natječaja jedno ili više poduzetnika koji će u različitim IT temama pružati odgovarajuće podrške u okviru implementacije, prijelaza i IT operacije. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Objavljena su sljedeća losa: • Los 1: Centralne IT usluge; • Los 2: Lokalne IT usluge; • Los 3: Servisni centar; • Los 4: ServiceNow Managed Services & Platforma za operacije. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Projekt se fokusira na obnovu, prijelaz i operaciju odgovarajuće, prema poslovnim zahtjevima IB.SH skalabilne IT infrastrukture, u području računalnog centra i računalno-centar bliske IT infrastrukture, kao i na lokaciji IB.SH u Kielu, te potrebne mrežne infrastrukture za ukupni operativni rad uz uvažavanje regulatornih i unutarnjih zahtjeva. Izuzetak je operacija SAP-a i njegovih komponenti. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- IT infrastruktura i operacija IB.SH usmjerena je prema BSI-Grundschutz. Pružatelji IT usluga za IB.SH moraju se također usmjeriti prema BSI-Grundschutz. Napomena: IB.SH se nakon 2028. zadržava pravo na promjenu prema ISO 27001. Trenutno se IT operacija obavlja od strane vanjskog pružatelja u okviru full managed service. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Da bi se ovi IT operativni radovi mogli obaviti, prije početka operacije je potrebno provesti prijelazni projekt, kako bi se trenutne IT usluge, podaci i aplikacije preveli s postojećeg IT pružatelja na novu ciljnu infrastrukturu. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Prema opisima u opisu usluga, osim čistih IT infrastrukturnih komponenti i njihovog operiranja, u budućnosti će se morati pružati i sljedeće usluge: • Osiguravanje posvećenog servisnog i delivery management tima za IB.SH; • U okviru Losa 3: o Osiguravanje posvećenih servisnih zaposlenih na lokaciji IB.SH u Kielu, dopunjeno s područnom organizacijom za osiguravanje kos-ten-optimizirane dostupnosti IT usluga za zaposlenike IB.SH; o Osiguravanje centralnog IT servisnog centra u Njemačkoj ili EU i na njemačkom jeziku kao primarni kontakt za sve IT prijave za koordinaciju usluga od početka do kraja (i s trećim stranama); • Pružanje usluga u skladu s DORA, BSI i PS 951; • Osiguravanje, operacija i korištenje DSGVO konforme alatne infrastrukture na bazi ServiceNow za optimalnu podršku IT servisnih procesa prema ITIL; • Osiguravanje full managed service za aplikacije (izuzetak: SAP) i operaciju štampača. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Trenutna IT infrastruktura i aplikacijska okolina IB.SH sastoji se većim dijelom od standardne softvere. Trenutno se usluge „Centralnih servisa“ pružaju na lokacijama računalnih centara u Njemačkoj. Ova dva računalna centra, koja su raspoređena na dvije lokacije, zadovoljavaju sve regulatorne zahtjeve i uključuju visoko dostupnu, visokoučinkovitu infrastrukturu za osiguranje najvišeg stupnja sigurnosti, dostupnosti i pouzdanosti. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ukupni natječaj podijeljen je u četiri tematski odvojena losa. U prvoj fazi natječaja, pružatelji mogu se prijaviti za pojedinačna, više ili sva losa.