Češka – Usluge službe za pomoć – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Ponovljeno javno natječaj za otkazanim javnim natječajem Z2026-043927. Predmet izvršenja ove javne narudžbe su usluge Service Desk, usluge podrške krajnjih uređaja, usluge podrške ostalih uređaja i maleg HW te usluge podrške LAN. Predmet izvršenja su dalje usluge na bazi Time & Material i asistentne usluge pružene u okviru plana prekida usluga. Jedina dionična izvršenja ove narudžbe su: a) Service Desk: predmet usluge je pružanje jedinog kontaktnog mjesta (Single Point of Contact) Service Desk i komunikacijskih kanala za korisnike usluga i za naručitelja; b) Podrška krajnjih uređaja: predmet usluga je pružanje podrške tehničke opreme (HW) i programske opreme (SW) krajnjih uređaja; c) Podrška ostalih uređaja i maleg HW: predmet izvršenja su usluge na bazi paušala i usluge po zahtjevu koje se tiču jednog od uređaja tipa: mobilni krajnji uređaj, modem, IP telefon, mali HW, lokalni ili mrežni printer, multifunkcionalni uređaj, plotter; d) Podrška LAN: predmet izvršenja je patchovanje kabliranja, održavanje aktualnosti dokumentacije koja pripada kabliranju, uticnicima i patch panelima; e) Usluge na bazi Time & Material: predmet je korištenje usluga stručnjaka u preddefiniranim ulogama na osnovu pojedinačnih narudžbi.