Francuska – Usluge informacijske tehnologije: savjetovanje, razvoj programske podrške, internet i podrška – ORANUM202600780 - Tierce Maintenance Applicative et évolutive globale sur SAAS EASYVISTA

Od ožujka 2021. godine, CNES koristi EasyVista Service Manager za upravljanje informatičkim uslugama prema standardima ITIL, kao i poduzećima kao što su opće sredstva od 2024. godine. Obuhvaćeni su tri područja: 1) upravljanje zahtjevima, incidentima, problemima i promjenama u informatici (ITSM), 2) inventar informatičkog parka (ITAM), 3) upravljanje katalogima poduzećkih usluga (ESM). U kolovozu 2024. godine, platforme za proizvodnju i kvalifikaciju su migrirane na suvereno domen za standard ANSSI SecNumCloud 3.2. U siječnju 2026. godine, verzija 25.3 je implementirana. Danas, CNES želi povjeriti industrijskom partneru provedbu tehničke organizacije nazvane „TMA Globale“ za obavljanje potpune održavanja sustava tijekom dva fiksna godina. Ova delegacija uključuje ispravljanje grešaka, suzbijanje velikih ili blokirajućih incidenata, održavanje kataloga, implementaciju novih ili izmijenjenih funkcija proizvoda (uključujući portal korisnika) te pratnju promjena korisnika i operatera. Dobavljač, nazvan „Titular“ u CCTP-u, mora formirati Agile Scrum ekipu sposobnu intervenirati na dvije platforme EasyVista (kvalifikacijska i proizvodna) u okviru sprintova od 4 tjedna. Svake tjedna, Titular i CNES zajedno prioriziraju zadatke za obavljanje putem Kanban Scrum tablice pod nadzorom Product Managera i Product Ownera CNES-a. Titular će redovito izvještavati o svojim radovima i performansama, na kraju svakog sprinta i tijekom trimjesečnih sjednica upravljanja, najkasnije do 2030. godine ako su dvije opcijske godine pokrenute.