Németország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Technische Unterstützungsleistungen für das Honorar-, Vertrags- und Abrechnungs-Programm-System („HOPSYS“) im Südwestrundfunk

A SWR tervez, a „HOPSYS“ díjrendszer alkalmazásgondozását és továbbfejlesztését „Managed Service” formájában egy külső szolgáltatóhoz (Managed Service Provider, MSP) kívánja kiosztani. A „Managed Service”-ek a rendszer üzemeltetését, karbantartását és fejlesztését foglalják magukba, az MSP teljes felelősséget vállal a rendszerért. Ez a rendelkezési, stabilitási, biztonsági, teljesítménybeli, hibajavítási felelősséget, valamint az új követelményekhez való alkalmazkodást is magában foglalja. Ez a beszerzési eljárás célja egy Managed-Service-szerződés megkötése egy EVB-IT-szolgáltatási szerződés és az ehhez tartozó EVB-IT-szolgáltatási Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) alapján, kezdeti 48 hónapos (alapidőszak) lejárati idővel. A lejárati időt további 12 hónapra, legfeljebb 72 hónapig lehet opcionálisan meghosszabbítani. A meghosszabbítási lehetőségeket a megbízó gyakorolja. A fő szolgáltatások, amelyek teljesítésére kerül sor: - Üzemeltetés és felügyelet: rendszerforrások és rendszer-naplók felügyelete, üzemképesség helyreállítása (zavarok elhárítása, hibajavítás), üzemképesség fenntartása (megelőző intézkedések) - Karbantartás, frissítések, megfelelőség: a legújabb technikai szinthez való igazítás, kompatibilitás biztosítása az alkalmazott technológiákkal, interfészekkel, IT-irányelvekkel és szabványokkal (pl. architektúra, biztonság) - Támogatás: 2nd/3rd szintű támogatás a zavarok elemzésére és fenntartható elhárítására - Fejlesztés: új funkciók implementálása, létező funkciók optimalizálása, alapos tanácsadás a megbízónak a fejlesztések optimális megvalósításához, teszt-rendszer üzemeltetése - Minőségbiztosítás: igény-, teszt- és változáskezelés - Tudáskezelés és dokumentáció: rendszerdokumentáció, tudásátadás dokumentumok - Technikai szakmai tanácsadás: technikai és folyamatok tanácsadás és támogatás a megbízónak a problémaelemzés, a rendszer fejlesztés és optimalizálás terén Opcionális szolgáltatások: - A teljesítményi keret skálázása nagyobb alkalmazkodási és fejlesztési igények megvalósításához - A teljesítményi keret skálázása további alkalmazások gondozásához ugyanazon technológiai csomagból A jövőbeli megbízott egy kétfázisos, európai beszerzési eljárás keretében kerül kiválasztásra. Az első fázisban nyilvános részvételi verseny zajlik, melynek célja alkalmas ajánlók kiválasztása. A második fázisban a teljesítményi verseny tárgyalási eljárás keretében történik. Első fázis – Részvételi verseny: Ez a részvételi verseny a pályázó vállalatok alkalmasságának ellenőrzésére szolgál, a részvételi versenyben meghatározott alkalmassági kritériumok alapján (lásd. 4.2. fejezet). Az érdeklődő vállalatok beadhatnak egy részvételi kérelmet. A megbízó által a részvételi kérelmhez megkövetelt alkalmassági igazolványok alapján eldöntik, melyik pályázó vállalatok alkalmasak. A megbízó tervez, hogy legfeljebb öt (5) alkalmas pályázót kéri fel az első ajánlat benyújtására. Második fázis – Ajánlatfázis: Az ajánlatfázisban benyújtott első ajánlatokat a szerződési és eljárási dokumentumokban leírt értékelési módszer alapján értékelik, teljesítmény-ár viszony képzésével. A megbízó a három (3) ajánlóval tárgyal, akik • teljes és értékelhető ajánlatot adtak be, és • akinek az ajánlata az „Egyszerű irányvonal módszer” értékelésében a három legmagasabb Z értéket kapták, és • akiknél eleve nem lehetetlen, hogy az ajánlatukra kerül a megbízás.