Lengyelország – Hívóközpont – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

A megbízás tárgya egy teleinformatikai rendszer építése és bevezetése – egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely komplex felhasználói támogatást nyújt. A megbízás keretei az előkészítő elemzést, a projekt dokumentációjának kidolgozását, a szükséges szoftver szállítását és konfigurálását, valamint a három integrált rendszermodul bevezetését foglalják magukban: 1) Kapcsolatközpont, 2) Internetes portál és 3) E-learning platform. A részletes leírás megtalálható a SWZ mellékletében, a 1. mellékletben, valamint az OPZ mellékleteiben: OPZ 1A melléklet – a Kapcsolatközpont követelmény-specifikációja; OPZ 1B melléklet – az Internetes portál követelmény-specifikációja; OPZ 1C melléklet – az E-learning platform követelmény-specifikációja.