Csehország – Adatbázis-kezelő szoftvercsomag – Zajištění obnovy podpory licencí IBM Informix

A tárgya a közbeszerzés a 36 hónapra szóló IBM Informix termékek támogatásának biztosítása. Ez a standard támogatás a SW termékek INFORMIX-hoz tartozó specifikációt tartalmazza, amely a 1.1. ZD - A Szállító teljesítményei részletes leírását tartalmazza, amely a 2027. január 1. és 2029. december 31. közötti időszakra terjed ki. A standard támogatás az alábbi szolgáltatásokat biztosítja a Megbízónak: a) a termék aktuális verziójához és javított verziójához való ingyenes hozzáférés és használati engedély, ha elérhetőek; b) a támogatott termékek támogatott verzióinak használatának joga bármely támogatott operációs rendszeren; c) technikai támogatás a működési problémák, termékek telepítése és konfigurációja során; d) segítség a rendszeres üzem, rövid távú telepítés és használat, valamint a kódhoz kapcsolódó kérdések (hibás vagy nem szabványos állapotok, a Dokumentációval ellentétes viselkedés) megoldásában; e) a Termék hibáinak, valamint a telepítés, konfiguráció és termékek működésével kapcsolatos hibák megoldása; f) támogatás telefonon vagy elektronikus kommunikációs eszközökön munkanapokon 7:00-tól 17:00-ig (továbbiakban munkaidő); g) A kategória A súlyosságú hibák megoldása 24 órán át, 365 napig. A közbeszerzés teljesítményének tárgyát a Szerződéstervezet II. fejezetében részletesen leírt, amely a 1. ZD mellékletet alkotja.