Belgium – Szoftver-karbantartási és -javítási szolgáltatások – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Nyilvános szerződés szolgáltatásokra, amely a javító karbantartást, a fejlesztő karbantartást, a átmenetet, a működtetési támogatást és az alkalmazások kezelését foglalja magában az TRIA (-DGHAN-) alkalmazásra. A szerződés a következő szolgáltatásokra vonatkozik: szoftver javító karbantartása; szoftver fejlesztő karbantartása, beleértve a technológiai modernizációt; alkalmazási támogatás; szolgáltatáskérések (« service requests ») kezelése; technikai és architektúrai támogatás; incidensek és problémák kezelése (« 2. és 3. szintű támogatás »); verziókezelés; tudásátadás; átmenet egy fejlesztési fázisból a működtetési fázisba (RUN); alkalmazások kezelése és irányítása.