Norvégia – Pénzbehajtási szolgáltatások – Framework agreement for debt collection services

A beszerzés célja, hogy fedezze a megbízó szervezet adósságbehajtási szolgáltatásokra és kapcsolódó feladatkört vonatkozó szükségletét. Az Innovasjon Norge jelentős része a hitelkiadás tevékenységből áll. A portfólió részei időnként, rövid vagy állandó megsértéseknek lesznek kitéve. Évente 200 és 250 ügyet küldenek adósságbehajtásra. Az ügyeket a második emlékeztetés/adósságbehajtási értesítés után kell egy adósságbehajtó céghez küldeni. A megbízott adósságbehajtó cégnek folytatnia kell a követelési munkát. A kölcsön jól jelenthető, ha a ügyfél saját maga frissíti a fizetéseit. Egyes más típusú ügyek is előfordulhatnak, például támogatások, garantíák biztosítási díjai, csődeljárások stb. Az Innovasjon Norway fontosnak tartja, hogy jó kapcsolatban legyen ügyfeleivel. Ezért kiemeljük, hogy a jó adósságbehajtási gyakorlat fontos a ügykezelésben. A biztosítékkal rendelkező önkéntes visszafizetési tervek kezelése is a feladatkörbe tartozik. Egyes esetekben a kölcsön biztosításának megvalósításához vagy biztosításához szükség lehet segítségre. A hosszú távú figyelés a feladatkör kisebb része. Ezek olyan ügyek, amelyeknél a követelés belső törlésre kerül, de ahol a személyes adósok követését megpróbálják teljes vagy részleges visszafizetésre a hosszabb távon. Az ajánlattevőknek jelentést kell tennie a kölcsönökről és a kamatokról a Norvég Adó- és Vámhivatalnak a hosszú távú figyelésre vonatkozó ügyekben, valamint éves feladatokat kell küldeniük az ügyfélnek. Továbbá vannak olyan ügyek, amelyeknek az Adósságbehajtási Törvény szerint kell követni. További információ a beszerzés céljáról és kiterjedéséről az 1. mellékletben található: Követelmény-specifikáció.