Belgium – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

A CEFTA felhőalapú infrastruktúra karbantartása, támogatása és kezelése, házirend, kezelés, biztonság és üzleti folytonosság. A szerződés le fogja fedni a végponttól végpontig történő működtetést, adminisztrációt, figyelmeztetést, karbantartást, biztonságot, mentést, katasztrófavédelmet, üzleti folytonosságot és a CEFTA felhőalapú infrastruktúrájának és kapcsolódó ICT szolgáltatásainak optimalizálását. Ez Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle adatbázisok, WebLogic middleware komponensek, felhő és szoftver licenc, biztonsági platformok és eszközök, házirend környezetek és kapcsolódó támogatási elrendezéseket foglalja magában. A szolgáltatások biztosítják a CEFTA digitális rendszerek és alkalmazások stabil, biztonságos, ellenálló és folyamatos működését, beleértve a Vám SEED+, CEFTA TRACES NT és más kapcsolódó platformok és szolgáltatások. A szerződőszolga biztosítja a CEFTA infrastruktúra, rendszerek, alkalmazások és adatok elérhetőségét, titokszerűségét, integritását és ellenállóságát, az ipar legjobb gyakorlatainak és alkalmazható biztonsági, megfelelési és kormányzási követelményeknek megfelelően. A körbe tartozik az infrastruktúra és platform adminisztráció, teljesítmény figyelmeztetés és beállítás, kapacitás tervezés, elérhetőség kezelése, frissítés és konfigurációs kezelés, incidens, probléma, változás és kiadás kezelése, és szolgáltatás kérés teljesítése. A szerződőszolga kombinált proaktív és reakciós működtetési támogatást fog nyújtani. A proaktív szolgáltatások közé tartoznak a folyamatos figyelmeztetés, megelőző karbantartás, teljesítmény és kapacitás kezelése, biztonsági értékelések, kiszolgáltatási kezelés, frissítés, biztonsági merevítés, ellenálló javítások, költségoptimalizáció, megfelelési támogatás és ajánlások folyamatos szolgáltatás javításához. A reakciós szolgáltatások közé tartozik az incidensre való válasz, hibakeresés, szolgáltatás visszaállítása, probléma megoldása, sürgős javítási tevékenységek, biztonsági incidens kezelése és támogatás a CEFTA rendszerek és szolgáltatások elérhetőségét, teljesítményét, integritását vagy biztonságát befolyásoló tervezett eseményekhez. A szerződésbe be fogja foglalni a biztonsági figyelmeztetést, fenyegetés észlelését, kiberbiztonsági kockázat értékelést, kiszolgáltatási javításokat, mentés kezelését, katasztrófavédelmi tervezést és tesztelést, üzleti folytonosság tervezését és ellenőrzését, adatszervezeti intézkedéseket, visszaállítás készséget, felhő költségkezelést, infrastruktúra életciklus kezelését, működtetési jelentéseket, szolgáltatás szint teljesítmény nyomon követését, dokumentáció karbantartását, tudás átadást, és technikai és építészeti tanácsadási szolgáltatások, biztosítva a CEFTA működtetési, biztonsági és stratégiai üzleti célokhoz való igazodást, miközben fenntartja a CEFTA információs eszközök és digitális szolgáltatások titokszerűségét, integritását, elérhetőségét és visszaállíthatóságát.