Németország – Vevői közvélemény-kutatási szolgáltatások – Kundenbefragungen und Marktforschung

A megbízás tárgya egy keretmegegyezés megkötése a piackutatási szolgáltatások végrehajtására, amely az ügyfél továbbfejleszti termékeit, szolgáltatásait és ajánlatait. A megbízás célja, hogy az eltérő célcsoportok igényeit, várakozásait és tapasztalatait megismerjük, és ezzel alapot teremtsünk szakmai és stratégiai kérdések megoldásához. A szolgáltatások közé tartoznak a következők:

• Befragungsprojekte koncepciója és módszeres tanácsadás

• kvantitatív felmérések végrehajtása (pl. online- vagy telefoninterjúk)

• kvalitatív felmérések végrehajtása (pl. interjúk, fókuszcsoportok)

• elsődleges kutatások végrehajtása (Field Research)

• másodlagos elemzések végrehajtása (Desk Research)

• célcsoportok megkeresése és résztvevők toborzása

• adatfeldolgozás, elemzés és értelmezés

• eredmények feldolgozása és bemutatása, beleértve a cselekvési javaslatokat

A módszerek kiválasztása és kombinálása projektbenként történik, a kérdések és a célcsoport függvényében. Célcsoportok A kutatások az ügyfél környezetében különböző célcsoportokra irányulnak, különösen:

• Alkalmazottak

• Üzletasszonyok és üzletemberek, valamint vállalati vezetők

• Munkabiztonsági szakemberek és üzemorvosok

• Események résztvevői

• Kooperációs partnerek, szervezetek és további szakmai szereplők

A konkrét célcsoportot minden projektben külön meghatározzák. A szolgáltatások igény szerint, a keretmegegyezés keretében, egyedi megrendelések formájában kerülnek megbízásra. Semmilyen követelmény nincs egy meghatározott szolgáltatási keret megrendelésére. A szolgáltatások pontos megvalósítása (pl. módszer, keret, időbeosztás) minden projektben külön megállapodás alapján történik az ügyfél és a megrendelő között. A pontos szolgáltatási követelmények különösen a szolgáltatás leírásából adódnak.