Dánia – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Udbud af kontrakt om infrastrukturdrift mv.

Háttér: A Digitaliseringsstyrelsen szerződést kötött az infrastruktúra üzemeltetéséről, valamint a NemLog-in-alkalmazások, a Digitaliseringsstyrelsen által kiválasztott támogatási rendszerek és a jövőbeni AltID-alkalmazások, valamint esetleg további alkalmazások terén. A Digitaliseringsstyrelsen 2025. március 19-i LBKG 333. számú rendeletének megfelelően a NemLog-in-alkalmazást a közigazgatási szervek, a közjogi szervek és a jogi egységek rendelkezésére bocsátja, és a Digitaliseringsstyrelsen felelős a NemLog-in fejlesztéséért, üzemeltetéséért, kezeléséért és karbantartásáért. A szerződés tehát a Digitaliseringsstyrelsen NemLog-in-alkalmazásának további fejlesztését kell támogatnia. A szerződés szerinti folyamatos szolgáltatások célja, hogy támogatják a közösségi, nemzeti IT-megoldásokat, amelyek sok dán fizikai és jogi személyt érintenek. Ezen belül a szerződésben foglalt NemLog-in-alkalmazásnak nagy társadalmi kritikalitása van, mert központi szerepe van a digitális Dániában. A Digitaliseringsstyrelsen ezért egy biztonságos, stabil, időbeni és költséghatékony IT-üzemeltetést kíván, amely lehetővé teszi a fel- és lefokozást. Ezért a szerződés magas követelményeket támaszt a hozzáférhetőség, skálázhatóság, rugalmas és biztonságos üzemeltetésre. A szerződés kiírását a Digitaliseringsstyrelsen jövőbeli NemLog-in-alkalmazás karbantartásáról, kezeléséről és további fejlesztéséről szóló szerződés kiírásával közelítőleg egyidejűleg fogják végrehajtani. A Digitaliseringsstyrelsen azt kívánja, hogy a Driftsleverandøren szoros és dinamikus együttműködésbe lépjen a Digitaliseringsstyrelsen és a jövőbeli Hovedleverandøren, valamint esetleg további alkalmazások szolgáltatóival. A Driftsleverandøren tehát a Digitaliseringsstyrelsen és a Hovedleverandøren szoros együttműködésében kell szolgáltatásait nyújtania, beleértve a NemLog-in-alkalmazás infrastruktúrára történő átvételét és üzembehelyezését, a releváns együttműködési fórumokban való részvételt, valamint a hiba- és incidenskezelést. Az infrastruktúra egy multi-tenant elvet kell támogatnia, hogy több Tenant is önállóan és izoláltan működhessen, anélkül, hogy hozzáférne a más Tenantok infrastruktúrához tartozó erőforrásaihoz. A későbbi csatlakozáskor a Driftsleverandøren hasonló módon kell, hogy a szerződés szolgáltatásait nyújtsa a megfelelő Tenantok és alkalmazás-szolgáltatóikkal együttműködve. II: Fő szolgáltatások: 1) FELSZERVEZÉS A infrastruktúra négy szállítmányban történő felszerelése: 1) infrastruktúra a Vevő közös támogatási rendszereinek saját Tenantjában, 2) infrastruktúra a NemLog-in-alkalmazás fejlesztési környezetében, 3) infrastruktúra a NemLog-in-alkalmazás teszt környezetében és 4) infrastruktúra a staging- és termelési környezetben, beleértve a biztonságos zónákat a NemLog-in-alkalmazás Tenantjában, valamint a tájékoztatás a korábbi szolgáltatótól, és a projektirányításban, valamint a releváns együttműködési fórumokban való részvétel. 2) FOLYAMATOS SZOLGÁLTATÁSOK a. infrastruktúra üzemeltetése, beleértve az IT-üzemeltetést, a hardver, hálózat, tároló, programok, beleértve az operációs rendszereket, a figyelmeztetés és a szolgáltatáskérések kezelését. A Driftsleverandøren felelős egy hatékony és stabil infrastruktúra-üzemeltetésért, beleértve a konfigurációs és patch-kezelést, a hozzáférhetőség, skálázhatóság és rugalmas üzemeltetés magas követelményeinek támogatására. A Driftsleverandøren továbbá a hálózat-üzemeltetést kell nyújtania, beleértve a hálózati kapcsolatok, útvonaltervezés, szegmentálás, forgalomirányítás és internet-hozzáférés létrehozását, üzemeltetését és karbantartását. Az infrastruktúra-üzemeltetés a szerződés ideje alatt fel- és lefokozódik, például változó felhasználási minták, változó technikai követelmények és/ vagy új alkalmazások üzembehelyezése miatt. b. Támogatás és üzemeltetési figyelmeztetés, beleértve a 3rd-line támogatási szolgáltatások nyújtását a szerződés együttműködési szervezeteinek és az infrastruktúrában üzemeltetett alkalmazások Aktőrök számára, a biztonsági eseményekre és kritikus üzemeltetési zavarokra reagáló üzemeltetési figyelmeztető egység létrehozása és üzemeltetése az infrastruktúrában és az alkalmazásokban. c. Compliance, beleértve a Digitaliseringsstyrelsen saját auditjeinek támogatását, a biztonsági szolgáltatásokkal kapcsolatos megfelelőségi értékeléseket és a biztonsági követelményekkel kapcsolatos auditjeik és nyilatkozatok végrehajtását, a Driftsleverandøren felelőssége az auditjeik végrehajtásáért és nyilatkozatairól, valamint a szükséges auditjeiről. 3) RENDELÉS SZOLGÁLTATÁSOK, beleértve a tanácsadó és szabványos rendelési szolgáltatások, valamint lehetőség egy harmadik adatközpontra. 4) ÁTNYÚLÓ SZOLGÁLTATÁSOK, beleértve a biztonságot, a jelentést, a dokumentációt, valamint a minős