Görögország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – «Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης, Υποστήριξης και παραμετροποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος Μηχανισμού Πληρωμών Προγραμμάτων Επιδοτήσεων (Escrow Accounts) της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.».

A munka tárgya a M.Α.Ε. Információs Társaság Escrow Accounts által történő Fizetési Mechanizmus Információs Rendszerének karbantartási, technikai és funkcionális támogatási, valamint paraméterezési szolgáltatások nyújtása, a rendszer zökkenőmentes, biztonságos és hatékony működésének biztosítása, valamint az új munkák, tevékenységek és finanszírozási programok integrációjának támogatása céljából. A munka két fő munkacsoportba oszlik:

A. Információs Rendszer Karbantartása és Támogatása: A technikai problémák, hibák és események (bugok és incidensek) kezelését és megoldását, a technikai és műveleti csapatok koordinációját, minőségellenőrzések és elfogadási tesztek (UAT) végrehajtását, valamint a platform elérhetőségének, teljesítményének és helyes működésének figyelését foglalja magában. Emellett a Helpdesk szolgáltatások és felhasználói támogatás nyújtását, a fizetési folyamatok támogatását a felelős pénzintézetekkel együttműködve, a szerepek és hozzáférési jogok kezelését, a biztonsági frissítések és javító frissítések alkalmazását, a használati útmutatók frissítését, a rendszer funkcióinak bemutatását és a technológiai átadásokat tartalmazza. Ebben a keretben a Jira segítségével támogatási adatok figyelése és Microsoft Power BI segítségével jelentések és műveleti mutatók előállítása is előirányzott.

B. Paraméterezés és Új Munkák, Tevékenységek Integrációja: Az új munkák vagy tevékenységek minden egyes üzleti követelményének elemzését és dokumentálását, a platform létező funkcióinak paraméterezését és alkalmazását, szerepek, hozzáférési jogok, munkafolyamatok, ellenőrzési és jóváhagyási folyamatok, valamint az szükséges adatok, kapcsolatok és jelentések kialakítását foglalja magában. Emellett a technikai és funkcionális tesztek végrehajtását, az új tevékenység gyártási aktiválását, a kapcsolódó dokumentáció frissítését, a technológiai átadást és a felelős szervezetek koordinációját az integráció teljes befejezéséig tartalmazza. [1.3. pont & I. melléklet a Nyilatkozat]