Lengyelország – Adattárolási szolgáltatások – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. A megbízás tárgya

A megbízás tárgya a következő:

4.1.2. 1. feladat (alap megbízás) – egy működő ITSM rendszer bevezetése és üzemeltetése SaaS szolgáltatás modellben, amely az OPZ és a Szerződésben leírt követelményeket teljesíti. A 1. feladatot a következő fázisokra osztották:

4.1.2.1. 1. fázis – a bevezetés előtti elemzés végrehajtása, amely részleteit a 12.6-12.7. pontokban írják le. A végrehajtási idő 1 hónap a Szerződés megkötését követő naptól.

4.1.2.2. 2. fázis – az ITSM rendszer bevezetése. A bevezetés részletes leírását a 12.8-12.29. pontokban találjuk. A végrehajtási idő 5 hónap a 1. fázis befejezését követő naptól.

4.1.2.3. 3. fázis – a Kliens számára a bevezetett ITSM rendszer minden moduljához tartozó posztbevezetési munkátokat a Kivitelező végzi. A posztbevezetési munkák végrehajtási idejét a 2. fázis folyamán egyeztetik meg.

4.1.2.4. 4. fázis – a termelési indítás és a rendszer támogatás, karbantartás és fejlesztésének szolgáltatása.

4.1.2.5. 5. fázis – a Kivitelező a Kliens számára a bevezetés utáni teljes dokumentációt, legkésőbb 3 hónappal a 2. fázis befejezését követően.

4.2. 2. feladat (alap megbízás) – az ITSM rendszer támogatása és karbantartása 36 hónapig a 2. fázis befejezését követően (részletes leírás a SWZ melléklete 1. számú Zálójában).

4.3. Megbízás opciós keretében – az ITSM rendszer konfigurációs változtatásai, ha a Kivitelezőnek kell beavatkoznia – legfeljebb 600 munkaóra.

4.4. A PFRON informatikai folyamatokat támogató rendszer SaaS szolgáltatás modellben kell bevezetni – a 40 operátor és 5 adminisztrátor számára szükséges licenc adása. A 2. fázis ideje alatt a Kivitelező a Kliens számára ingyenes (próbaverzió) licencet biztosít. Ajánlat bemutatása: 18.4. Az ajánlatot a SWZ melléklete 3. számú Zálójában található Ajánlatnyomtatványon kell elkészíteni. Az ajánlat mellé a következő dokumentumokat és nyilatkozatokat kell csatolni:

18.4.1. a rendelkezésre bocsátott erőforrásokat a Kivitelezőnek a megbízás végrehajtásához szükséges erőforrások biztosításáról szóló kötelezettség, vagy más, a Kivitelező rendelkezésre álló erőforrásokról szóló bizonyíték, amely a 7.4. pontban leírtakról szól (ha vonatkozik). A kötelezettség mintája – SWZ melléklete 7. számú Zálójában.

18.4.2. a Kivitelezők közös nyilatkozata, amely a 11.3. pontban leírtakról szól, a SWZ melléklete 6. számú Zálójában (ha vonatkozik).

18.4.3. a titkos információkról szóló dokumentum, amely a 18.6. pontban leírtakról szól – ha a Kivitelező bizonyos információkat titkos információként tart fenn.

18.4.4. A Kivitelezőt képviselő személy(ek) megbízásának megerősítéséhez a Kliens a következőt követeli:

a) a Kivitelezőt képviselő személy(ek) megbízásáról szóló másolat vagy információ a Nemzetközi Bíróság, Központi Gazdasági Tevékenység Nyilvántartása és Információs Rendszer, vagy más illetékes nyilvántartásból (a Kivitelező nem kötelezetten kell e dokumentumokat benyújtani, ha a Kliens azokat ingyenes és nyilvános adatbázisok segítségével el tudja érni, ha a Kivitelező azokat a hozzáféréshez szükséges adatokat megadja);

b) a Kivitelezőt képviselő személy(ek) megbízásáról szóló megbízólevél vagy más dokumentum (ha a megbízás nem származik az a) pontban említett nyilvántartási dokumentumból).