Lengyelország – Adattárolási szolgáltatások – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. A megbízás tárgya

4.1.2. A megbízás tárgya 1. feladat (alap megbízás) – egy működő ITSM rendszert valósít meg és üzemeltet SaaS szolgáltatás modellben, amely teljesíti az OPZ és a Szerződésben leírt követelményeket. A 1. feladat a következő fázisokra oszlik:

4.1.2.1. 1. fázis – a bevezetés előtti elemzés végrehajtása, részletesen leírt a 12.6–12.7. pontokban. A végrehajtási határidő a Szerződés megkötését követő 1 hónap.

4.1.2.2. 2. fázis – az ITSM rendszer bevezetése. A bevezetés részletes leírása a 12.8–12.29. pontokban található. A végrehajtási határidő a 1. fázis befejezését követő 5 hónap.

4.1.2.3. 3. fázis – a Kivitelező a Megbízónak minden bevezetett ITSM rendszer moduljához vezetési munkahelyi tanfolyamokat tart. A tanfolyamok végrehajtási határidőjét a 2. fázis során egyeztetik meg.

4.1.2.4. 4. fázis – termelési indítás és a rendszer támogatásának, karbantartásának és fejlesztésének szolgáltatása.

4.1.2.5. 5. fázis – a Kivitelező a Megbízónak a bevezetés utáni teljes dokumentációt szolgáltatja, legkésőbb a 2. fázis befejezését követő 3 hónapban.

4.2. 2. feladat (alap megbízás) – az ITSM rendszer támogatásának és karbantartásának szolgáltatása 36 hónapon át, a 2. fázis befejezését követően (részletes leírás a SWZ melléklete 1. számú Zárójelben).

4.3. Opció keretében megbízás – az ITSM rendszer konfigurációs változtatások, ha a Kivitelezőnek beavatkoznia kell – legfeljebb 600 munkaóra.

4.4. A PFRON informatikai folyamatokat támogató rendszer SaaS szolgáltatás modellben kell bevezetni, a szükséges licenceléssel 40 operátor és 5 adminisztrátor számára. A 2. fázis ideje alatt a Kivitelező a Megbízónak ingyenes (próbaverzió) licencet biztosít. A Megbízó követeli, hogy az ITSM/CMDB osztályú rendszerben feldolgozott összes adat (adatbázisok, biztonsági másolatok, rendszerlogok és ideiglenes fájlok) csak az Európai Gazdasági Terület (EGT) területén található Adatfeldolgozó Központok (ADK) -ban legyen tárolva és feldolgozva. A Kivitelező kötelezettsége a szerződés megkötése előtt a fő és a tartalék ADK pontos fizikai helyét (ország és régió) meg kell adnia, ahol a SaaS szolgáltatás nyújtandó.

A pályázati ajánlat beadásának határideje 18.4. Az ajánlatot a SWZ melléklete 3. számú Ajánlatformanyományon kell elkészíteni. Az ajánlat mellé a következő dokumentumokat és nyilatkozatokat kell csatolni:

18.4.1. a forrásokat biztosító szervezet kötelezettségét, hogy a megbízás végrehajtásához szükséges forrásokat a Kivitelező rendelkezésére bocsátja, vagy más, a Kivitelező rendelkezésére álló forrásokat bizonyító dokumentum (ha szükséges, 7.4. pont SWZ).

18.4.2. a közösen pályázó Kivitelezők nyilatkozata, amely a 11.3. pont SWZ-ben leírt megbízásról szól, a SWZ melléklete 6. számú Zárójelben (ha szükséges).

18.4.3. dokumentum, amely magyarázatot és indokolást tartalmaz arról, hogy a megjelölt információk miért alkotják az üzleti titkot (lásd 18.6. pont SWZ alább) – ha a Kivitelező bizonyos információkat üzleti titokként tart fenn.

18.4.4. A Megbízó a Kivitelező nevében tevékenykedő személy(ek) megbízatásának igazolására a következőt kéri:

a) a Nemzeti Bírósági Nyilvántartásból, a Központi Gazdasági Tevékenység Nyilvántartásából és Információs Rendszeréből, vagy más megfelelő nyilvántartásból származó másolat vagy információ (a Kivitelező nem kötelezett ilyen dokumentumokat benyújtani, ha a Megbízó ingyenes és nyilvános hozzáférésű adatbázisok segítségével hozzáférhet hozzájuk, ha a Kivitelező a hozzáféréshez szükséges adatokat megadta);

b) megbízatási okirat vagy más a Kivitelező megbízatását igazoló dokumentum (ha a megbízatást nem a 18.4.4. a) pontban említett nyilvántartási dokumentum igazolja).