Hollandia – Szoftvercsomag és információs rendszerek – Vervanging zaaksysteem 2028

A megbízás a következőket foglalja magában: egy ügyközpontú munkahelyi SaaS megoldás szállítása és biztosítása. A megoldás implementálása és beállítása, valamint az átvétel során történő támogatás. Ügyek, dokumentumok, metadatok, jogosultságok és történet migrálása, hogy azok teljes, megbízható, hozzáférhető, kereshető és tanulmányozható maradjanak. Integráció szakapplikációkkal a Község Enterprise Service Bus segítségével. Felhasználók és kezelő szervezet támogatása és kiképzése az implementáció során. A felhasználói barátságosság, az információk keresése és megtalálása, valamint a munkatársak naponta végzett munkájához való kapcsolódás fontos figyelembe veendő pontok. Kezelés, karbantartás, támogatás és továbbfejlesztés. A várható ügyek száma kb. 160.000 ügy/év.