Dánia – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Udbud af Kontrakt om support, vedligeholdelse og udvikling af applikationer til trafikinformation og jernbanedrift

Banedanmark jelenleg speciális alkalmazásokkal rendelkezik, amelyek között vannak például a forgalmi információk feldolgozásához használt peronok képernyőin és hangosbemondóin használt, valamint a vasúti üzemeltetéshez, beleértve a menetrendeket, pályafelzárások, sebességkorlátozások stb. ebből a célból. Ezek az alkalmazások folyamatos támogatást és karbantartást igényelnek. Ezenkívül szükség lesz további fejlesztésre az alkalmazásokon, ezért a szerződés célja biztosítani az alkalmazások folyamatos karbantartását és támogatását, valamint szükség esetén az alkalmazások további fejlesztését. Ezek a szolgáltatások előtt átmeneti folyamat zajlik, amely magában foglalja, hogy a jövőbeli szolgáltató létre kell hozza a karbantartási és fejlesztési környezetet, így a szolgáltató képes lesz a karbantartási és fejlesztési feladatok ellátására az alkalmazásokon. A megbízatás az alábbi alkalmazásokat foglalja magában: ENKS-2, ENK, TIBLA, Pbase, Tetris Frontend, Tetris Backend, Togstatus, GSM-R API, Togleder, NOBI, Pico, MitTog, FOS Info Dashboard, Målstyring, Punctuality Interface, AI-prognosemodul, GIS-modul til Togstatus, Stamdata editor Logningsmodul és Overwatch. A szerződés ideje alatt lehetőség van további szolgáltatások bevonására a szerződésbe, valamint alkalmazások kizárására a szerződésből. A szerződésben foglalt szolgáltatások: a) Átmenet: - A szolgáltató létre kell hozza a karbantartási és fejlesztési környezetet, így a szolgáltató képes lesz a karbantartási és fejlesztési feladatok ellátására az alkalmazásokon az átmenet befejezését követően. - A szolgáltató biztosítani kell a megfelelő személyzetet az átmenet során. - A szolgáltató telepíteni kell egy másolatát az alkalmazásoknak a karbantartási és fejlesztési környezetben. - Az átmenetnek legkésőbb 100 munkanapon belül be kell fejeződnie, miután a Banedanmark átadta az összes létező dokumentációt és szoftvert, valamint hozzáférést adott a szolgáltatóhoz a Banedanmark hálózatához. b) Karbantartás és támogatás: - A karbantartás adminisztrációja, beleértve a találkozókat és a jelentéseket. - Az új munkavállalók bevonása és kiképzése a szolgáltató oldalán. - Az alkalmazások támogatása normál munkaidőben. A támogatással a Banedanmark és a Banedanmark alvállalkozói által e-mailben vagy telefonon felhozott egyszerű kérdéseket értjük. - A karbantartás állandó fenntartása, beleértve a hibajavítást, ahol a Banedanmark felkérheti a szolgáltatót a szolgáltatási célok figyelembevételével, ha műszaki zavarok és/ vagy hibajavítási szükségesség merül fel. Ilyen felkérésért külön díjazás jár. - Javaslatok a hibák előzhetőségének és minimálásának, valamint az alkalmazások működésének javításának. - Dokumentáció frissítése, ha a fentebb említett tevékenységek ezt megkívánják. c) Rendelési szolgáltatások: - A Banedanmark a szerződés aláírásától kezdve rendelhet rendelési szolgáltatást a szolgáltatótól - ezeket "független feladatoknak" is nevezik. - A rendelési szolgáltatások főleg az alkalmazások fejlesztési és továbbfejlesztési feladatait foglalják magukban, és lehetőség van arra, hogy egy új alkalmazás átmeneti bevonása is rendelhető. - A rendelési szolgáltatások eljárása, hogy a Banedanmark kitölti a rendelési lapat, majd a szolgáltató erre alapozva elkészíti a megoldási javaslatot, beleértve az idő- és költségbecslést a feladatra. Figyelembe vették, hogy a független feladatok rendelése be kell illeszkednie a megbízatáshoz tartozó előre meghatározott költségkeretbe.