Németország – Irodagépek karbantartása és javítása – Servicevertrag zum Betrieb des IT-Services im Ministerium für Bildung und Kindertagesförderung Mecklenburg-Vorpommern

Az oktatásügyi és gyermeknevelési minisztérium (Bildungsministeriums) IT részlege jelenleg kb. 750 notebookot és kb. 40 iPad-et kezel és üzemeltet 23 hivatalban, amelyek Mecklenburg-Vorpommern egész területén elhelyezkednek. A szervertechnika fő helyszínei Schwerin, Rostock, Greifswald és Neubrandenburg. Minden helyszínt a Bildungsministerium központilag kezel. A megbízó becslése szerint a szolgáltatások kb. 75%-a a Bildungsministerium főépületének helyszínén, illetve a Schwerin-i területén lesz igénybevételre. A megbízottól a Bildungsministerium IT-részlegének zökkenőmentes működésének biztosítására szolgáló szolgáltatásokra van szükség. Az IT-szolgáltató feladatai a rendszerek adminisztrációjától a karbantartási és javítási munkákon át a szoftverkarbantartásig és felhasználói támogatásig terjednek. Az összes megbízható IT-szolgáltatás központilag a Bildungsministerium IT-referátusa rendezi meg a megbízottnál. Az IT-referátus ITIL-konform elveket követ.