Bulgária – Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások – Предоставяне на права за ползване на абонаментен принцип на софтуерни продукти на MICROSOFT

A szerződés tárgya a MICROSOFT szoftvertermékek használati jogának, bérleti alapú szolgáltatásként történő biztosítása. A szerződés tárgyát képező termékek a 3. Csomag - Árajánlat és a technikai specifikáció részeként található 1. Tábla leírásában szerepelnek. A megbízó fenntartja jogát, hogy megváltoztassa a minden naptári évben aktivált megfelelő licenc mennyiségét. A végrehajtó a szerződés időtartamának kezdetétől számított 10 (tíz) munkanapon belül biztosítja a megbízónak az elektronikus úton, a két fél közötti kapcsolattartó személyek által biztosított licenc hozzáférését. A szerződés második és harmadik évében a megbízó a megelőző év licencének lejártát megelőző 15 (tizenöt) napon belül küld egy rendelést a végrehajtónak a megfelelő licenc mennyiségével. A végrehajtó a megbízótól kapott rendelés után a licenc lejárata előtt megújítja a licencet. Az említett időkeretben a végrehajtó a megbízónak a gyártó által kiadott, a licenc érvényességét, típusát és mennyiségét e szakasz szerint igazoló dokumentumot ad át a megbízónak. A szerződés feltételei szerint a megbízónak átadott dokumentumra a szerződő felek aláírják a licenc érvényességét egy évre nézve a megbízónak a licenc érvényességét igazoló átvételi jegyzőkönyv. Ha a szolgáltatott licenc nem megfelelő, akkor a nem megfelelő licencet a célra összeállított konstatálási jegyzőkönyvbe feljegyzik, és a megbízó ellenőrző személye a végrehajtónak határidőt ad a nem megfelelő licenc cseréjére megfelelő licencre, amely megfelel a jelen szerződés követelményeinek. A végrehajtó kötelezettségei: Az aktuális termékverziók biztosítása. A speciális problémák megoldására szolgáló frissítések biztosítása. A szolgáltatás - hétfőtől péntekig 8:00 - 16:30 óráig, a problémák fellépése esetén 4 órás reakcióidővel. A végrehajtó kötelezettsége, hogy a megbízótól kapott kérést elektronikus úton, telefonon vagy incidens és problémaregisztrációs rendszeren keresztül, írón (elektronikus úton, incidens és problémaregisztrációs rendszeren keresztül) megerősíti, hogy a kérelem elfogadva van, és elindítja a folyamatot (a szükséges tevékenységek végrehajtását), hogy a problémát megoldja. A magyar nyelven történő telefonos, elektronikus úton vagy helyszínen történő technikai tanácsadás/segítés biztosítása. A technikai problémák megoldására helyszíni technikai beavatkozás biztosítása, ha szükséges. A problémák megoldásához vagy a gyártónak a problémák megoldására történő feljelentéshez történő segítség. A szerződés aláírásának napjától számított háromnapos határidőn belül biztosítja a megbízónak a gyártó hivatalos honlapjához való hozzáférést. A hozzáférési jogoknak lehetőséget kell adni a megbízó által használt összes Microsoft termék és hozzájuk kapcsolódó szolgáltatás státuszának lekérdezésére, valamint a termékek frissítéseinek és új verzióinak megkapására. Ha a szerződés időtartama bármelyik pontján a szerződés tárgyát képező árajánlatban szereplő termék gyártása leáll, és ugyanakkor a termék a piacról eltűnik, akkor a megfelelő terméket az eltűnt terméktől nem rosszabb, vagy jobb jellemzőkkel rendelkező termékkel kell helyettesíteni, amelynek ára nem haladja meg az eltűnt termék árát. A felek kötelezettséget vállalnak, hogy a kapcsolattartó személyek és az elektronikus címek megváltozásakor, amelyek a szerződés végrehajtását szolgálják, a másik félnek a változásról 7 munkanapon belül értesítést adnak. A végrehajtó a szerződés időtartama alatt a gyártótól kapott engedélyének elvesztése esetén a megbízót egy hét időkeretben értesíti.