Franciaország – Utazási szolgáltatások – ORGANISATION DES DEPLACEMENTS PROFESSIONNELS DES AGENTS ET SALARIES DE LA RATP ET SES FILIALES

Ez a hirdetmény célja egy keretmegegyezés létrehozása, egyedüli szerződőpartnerrel, minimális összege nélkül és maximum 28 millió €HT (netó) értékkel, amely célja a RATP EPIC és leányvállalatai dolgozóinak és alkalmazottai számára a szakmai utazások keretmegegyezésének megújítása. A keretmegegyezés legfeljebb 48 hónapra szól. Ez az ügyletek fő célja az, hogy biztosítsa és megkönnyítse a szakmai utazások szervezését, miközben kielégíti mindkét fél követelményeit, különösen a felületek megbízhatóságát és a díjtranszparenciát. A RATP célja, hogy a dolgozóinak, alkalmazottainak és leányvállalatainak nyújtson és fenntartson egy szolgáltatási minőséget. Ez egyedüli szerződőpartnerrel, rendelési keretmegegyezés formájában történik. A piacot a következők fedik le:

- A szállítási, szálláshelyi, járműbérlési és mellékszolgáltatások jegyfoglalása és kiszállítása,

- A munkatársak támogatása,

- A foglalási digitális eszközök bevezetése,

- A tanácsadói és optimalizációs szolgáltatások,

- A szolgáltatások számlázása és az aktivitás jelentése,

- Az egyeztetés, a biztonság/védelmi, a fenntartható fejlődés.

A RATP csoport munkatársai a szakmai tevékenységeik keretében az egész ország területén, valamint külföldön is utazni fognak. A pályázó egyedi online foglalási (SBT) rendszert kell ajánlania, amely lefedi a légi és vasúti jegyfoglalást, szállodai szállást (egyéni és csoportos utazásokra egyaránt), járműbérléseket, valamint, ha lehetséges, az adminisztratív formalitások kezelését (vízumok stb.). Az SBT lehetővé kell tseggye a RATP csoport különböző leányvállalatai számára, hogy külön környezetükben csatlakozzanak (különböző jóváhagyási kör, különböző utazási politika). Mivel a jóváhagyó egy másik leányvállalathoz vagy egy másik országhoz tartozhat, az országok közötti kapcsolat szükséges. A RATP csoport kívánja ezt a piacot a nemzetközi leányvállalatokra kiterjeszteni, ezért a szerződőpartnernek képesnek kell lennie egy helyi ügynökhálózatot ajánlani, ezért kötelező egy utazási iroda ajánlása, amely minden országban, ahol a csoport jelen van, helyi ügynökségekkel rendelkezik. Emellett a pályázónak offline foglalási (utazási iroda/szolgáltató) megoldást kell ajánlania, amely telefonon és e-mailen elérhető, és ugyanazokat a funkciókat nyújtja, mint az online foglalási eszköz. Ez a megoldás lehetővé teszi, hogy a különleges foglalási igényekre, a lehetséges viták vagy hibák kezelésére, valamint a 7/24 órás sürgősségi segélykérésre válaszoljanak. Ez a megoldás képesnek kell lennie egy VIP szolgáltatás nyújtására. A szerződőpartner segíti a felhasználókat az online foglalási mód népszerűsítésében. Kötelezi magát, hogy ösztönözze és kísérje a RATP csoport munkatársait (utazási menedzserek és utazók) az online foglalási mód használatára, mindezekkel a tranzakciókkal és esetekkel, amelyek lehetővé teszik. A nemzetközi mobilitás biztonsági politikája meghatározza a RATP csoport munkatársai által vállalt kockázatok kezelési gyakorlatát, akik rövid, közepes vagy hosszú távú küldetéseket teljesítenek a munkájuk során, különösen a csoport vállalatai nemzetközi fejlesztésének keretében. Ez egy országok kockázatképét állítja össze 1-től 5-ig (1 a legkisebb, 5 a legnagyobb kockázat). A RATP belső eljárásai a munkatársak biztonságáról szóló szabályozása a küldetési parancs létrehozását ajánlják. Ebben a keretben bizonyos RATP csoport egységek, különösen azok, amelyek a közjogi jog alapján működnek (EPIC), előírják a helyszínen történő engedélyezést, amely egy belső küldetési parancs formájában is megjelenhet. Ez az engedély módja azonban a csoport egyes egységei között változhat. A szerződőpartner SBT foglalási eszköze lehetővé kell tseggye, hogy beilleszkedjen ebben az engedélyezési folyamatba, különösen egy foglalási összefoglaló dokumentum rendelkezésre bocsátásával, amely küldetési igazolásként szolgálhat. Ezt a dokumentumot egy külön modul segítségével, vagy egy pdf formátumú összefoglaló fájl letöltésével lehet generálni, amely a utazás összes alkotóelemet tartalmazza (a munkatárs neve, érkezési és távozási dátum, használt cég és járatszámok, szállodák neve és címe, jóváhagyási kör stb.). A dokumentum generálása az összes foglalási folyamat fázisában történhet (brouillon módban, jóváhagyás után, utazás után). A küldetési parancs formális létrehozása, ha szükséges, a RATP csoport belső szervezéséhez tartozik, és nem tartozik a szerződőpartner által várt szolgáltatások közé. Ha offline foglalás történik (a szerződőpartner utazási irodáján keresztül vagy kívülről, például meghívott munkatárs a küldetései keretében), az eszköz lehetővé kell tseggye, hogy a utazási információkat manuálisan rögzítsék, vagy ideális esetben az információkat automatikusan visszajuttassák az SBT eszközbe, hogy a központosítás egy adatbázis