Lengyelország – Hívóközpont – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

A megbízás tárgya egy teleinformatikai rendszer építése és bevezetése – egy többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely a felhasználók teljes körű ellátását támogatja. A megbízás terjedelmét a bevezetés előtti elemzés, a projekt dokumentációjának kidolgozása, a szükséges szoftver szállítása és konfigurálása, valamint a rendszer három integrált komponensének bevezetése: 1) Kapcsolatközpont, 2) Internetes portál, 3) E-learning platform. A részletes leírás a SWZ melléklet 1. számú és az OPZ mellékleteiben található: OPZ melléklet 1A – Kapcsolatközpont igény-szpecifikáció; OPZ melléklet 1B – Internetes portál igény-szpecifikáció; OPZ melléklet 1C – E-learning platform igény-szpecifikáció.