Finnország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Generatiivista tekoälyä käyttävä asiakaspalveluratkaisu

A hirdetés segítségével egy új megoldást építenek ki a közigazgatási szervezet ügyfélszolgálatába. A hirdetés célja, hogy a Traficom és a hirdetésben részt vevő szervezetek számára egy fejlesztési munkatársat találjanak, aki hajlandó elköteleződni a közös fejlesztéshez és a partneri együttműködéshez az új megoldás fejlesztéséhez. A megoldást fázisokban és iteratív módon fejlesztik ki. A generatív mesterséges intelligencia használata az ügyfélszolgálatban újdonság a közigazgatási szervezetekben, és nagy lehetőségeket nyit a felhasználás terén. A Digipalvelulain módosítása 2027 elején bővíti a mesterséges intelligencia alkalmazási lehetőségeit a hatóság ügyfélfelületén. A generatív mesterséges intelligencia által lehetővé tett automatizálás az ügyfélszolgálatban termelési és hatékonysági előnyöket, új működési módokat és folyamatokat hoz, valamint javítja az emberi erőforrások hasznosítását. A megoldást úgy valósítják meg, hogy alkalmassá tegyék és skálázhatóvá tegyék más közigazgatási szervezetek igényeinek megfelelően, valamint lehetséges, hogy később más felhasználási esetekben is belső használatra a Traficom és más szervezetek számára. A megoldás más közigazgatási szervezetek számára való átalakíthatósága és skálázhatósága figyelembe kell vegye a fejlesztési munkában. Miután a Traficom kifejlesztette saját szükségleteihez és környezetéhez illeszkedő megoldást, a modulárisan épített generatív mesterséges intelligencia megoldást lehet átalakítani más szervezetek számára is használhatóvá.