Hollandia – Személyzettel és ideiglenes személyzettel való ellátási szolgáltatások – Inhuur van Onderzoeks-, Service Design- en UX‑Expertise

Az elmúlt években a Den Haag városában egyértelmű növekedést tapasztaltak a kutatási (kvalitatív és kvantitatív), szolgáltatás-tervezési és felhasználói élménytervezési (röviden UX) szakértelmeket vonatkozóan. Ezek a területek egyre gyakrabban kerülnek alkalmazásra a közigazgatási szolgáltatások javítására és a lakosok, vállalkozók, látogatók és munkatársak igényeinek megismerésére. Habár a városban jelen vannak ezek a tudás és szakértelmek, a kereslet már meghaladja a rendelkezésre álló belső kapacitást. A várható, hogy ez a szükség a jövőben tovább növekszik. A Den Haag városa ezért egy városi keretmegegyezésre (raamovereenkomst) döntött a szakértelmek ideiglenes (inhuur) alkalmazására. Így a város rugalmasan, hatékonyan és fenntarthatóan rendelkezhet megfelelő szakértelmekkel. A megbízás három részre oszlik:

Parcella 1: Kvantitatív kutatás

Parcella 2: Kvalitatív kutatás és szolgáltatás-tervezés (SD)

Parcella 3: Felhasználói élménytervezés (UX)