Ausztria – Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások – Integrierte Plattform für IT, MT und OT Service Management

Az IKTMT osztály tervez egy technikailag és funkcionálisan modern, integrált platform megvalósítását az IT, MT és OT szolgáltatások kezelésére, amely felváltja a jelenlegi rendszert. Az új platform továbbra is központi csomópontként funkcionálni fog az IKTMT-szolgáltatások, ügyfélszolgáltatások és az IKTMT-szolgáltatásokhoz kapcsolódó folytonosság-kezelés számára. Egy olyan integrált platformra van szükség, amely növeli a műveleti hatékonyságot és biztosítja az adatok egyöntetű és konszisztens alapját. Emellett hozzájárul a szolgáltatások minőségének javításához és csökkenti a műveleti és szolgáltatási környezetben lévő kockázatokat. A második szakaszban, a § 106. BVergG 2026 szerint, a ServiceNow platformot, az ITOM Visibility, CSM Professional és BCM (Business Continuity Management) modulokkal – vagy egyenértékű – használják vezérlő termékként. Az ajánlott megoldásnak teljes funkcionális tartományát kell lefednie.