Hollandia – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – ITSM Oplossing

A célja ebből a megbízásból az, hogy kiválasszunk egy szolgáltatót egy fenntartható IT Szolgáltatásmenedzsment (ITSM) megoldáshoz, amely hatékonyan támogatja az HLTsamen informatikai szolgáltatását, és illeszkedik az szervezet méretéhez és fejlesztési ambícióihoz. A megoldás ITIL elveken és legjobb gyakorlatokon alapul, és hozzájárul a szolgáltatás standardizálásához, irányíthatóságához és további digitalizációjához. Emellett a megoldás növeli a felhasználók önállóságát, és illeszkedik a meglévő alkalmazások környezetéhez. A jelenlegi selekciós fázis célja, hogy egy korlátozott számú alkalmas pályázót válasszunk ki. Ebben a fázisban megvizsgáljuk, hogy mely szolgáltatók a látásmódjuk, termékirányuk és tapasztalataik alapján a legjobban illeszkednek az HLTsamen céljához és kontextusához. A megbízás egy körülbelül 500 végfelhasználóval és mintegy 60 ITSM kezelővel rendelkező szervezetre vonatkozik, ahol a megoldást az összes elsődleges IT-szolgáltatás folyamat támogatására használjuk. A pontos szerződési keret, lejárati idő és pénzügyi keretek a megbízási fázisban részletesebben kidolgozzák. A megadott számok nem adnak jogot.