Franciaország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Solution type CCaaS - RETA

SNCF Gares & Connexions a RETA rendszerének regenerálását kívánja. Ennek keretében egy megbeszélés indítása, hogy megvásároljon egy CCaaS (Contact Center as a Service) típusú megoldást, amely lehetővé teszi a BAU (sürgősségi megálló automata) hívásainak irányítását a CGA (híváskezelő központ) felé, valamint a CGA hívásainak feldolgozását egy IHM (Ember-Gép Interfész) segítségével.