Finnország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Asiointipalvelun uudistus

A megbízás tárgya a Työllisyysrahaston elektronikus üzleti szolgáltatásának teljes újjáépítése, amely magában foglalja a felhasználók által használt üzleti felületet és a ügyfélszolgálati szakemberek számára szükséges felhasználói felületeket. Ez egy teljesen új megvalósításról van szó, amely leváltja a jelenlegi üzleti szolgáltatást és jelentősen bővíti annak funkcióit. Az új üzleti szolgáltatás lehetővé teszi a erős azonosítást igénylő bejelentkezést, valamint a felhasználók dokumentumainak, üzeneteinek és egyéb ügyeinek megtekintését. Emellett a szolgáltatásba beépülnek új üzleti funkciók, például a számlák lejárati dátumának módosítása és a fizetési tervek kérésének lehetősége. A jelenlegi üzleti szolgáltatás a háttérrendszer része, de az átalakítás során önálló szolgáltatási egységet építenek, amely több háttérrendszert használ fel API-kon keresztül, és a ügyfélszolgálati szakembereknek külön felhasználói felületet biztosít a felhasználók adatainak megtekintéséhez és kommunikációjához. A megvalósítandó megoldáskombináció tartalmazza a ügyfélszolgálati szakemberek számára a felhasználói felületet. Ez a szakemberek felhasználói felülete belső munkaszerszámként működik a más úton érkező üzenetek és kapcsolattartások kezelésében (például telefonon érkező kapcsolattartások). Az új üzleti szolgáltatást a Työllisyysrahaston Microsoft Azure-környezetében valósítják meg, hasznosítva a környezet által kínált komponenseket és szolgáltatásokat. A kiválasztott szolgáltató felel az új üzleti szolgáltatás tervezéséért és technikai megvalósításáért, valamint a szükséges integrációkért. Az első fázis kiadását követően a kiválasztott szolgáltató biztosítja a megoldás támogatási és karbantartási szolgáltatásait a Työllisyusrahaston más partnereivel együttműködve. Az első megvalósítási fázis után a Työllisyusrahasto megvásárolhat a szolgáltatótól a szolgáltatás további fejlesztését és kismértékű fejlesztését, beleértve a lehetséges licenseket, alkalmazáskomponenseket és a megoldáshoz kapcsolódó egyéb kiegészítők. Az első fázis után a megoldáshoz tervezett bővítmények között új üzleti funkciók is szerepelnek más Työllisyusrahasto által kezelődő folyamatok támogatására. A beszerzési szerződés hatályban van.