Németország – Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások – Ticketsystem

A különböző jegykezelési folyamatok ábrázolásához a Landesamt für Finanzen (LfF) új jegykezelő rendszert igényel, amelyet a LDI landesrechenzentrumban (On Premise vagy rlp-Cloud) kell üzemeltetni. Az új eljárással a korábban használt SAP SOLUTION MANAGER 7.2 SP Stack 20 -állapot 11/2025- és a korábban használt Zammad jegykezelési eljárást kell leváltani. Az új eljárásba más, nem SAP-alapú területek jegyei is bekerülnek. Az új jegykezelő rendszer teljes bevezetése (beleértve a szükséges kapcsolódó rendszerekhez való csatlakoztatást, elfogadásteszt és szaporítóképzés) 2027. július 31-ig történik meg. Az új jegykezelő rendszer termelési használata így minden csatlakoztatott felhasználó számára (beleértve a Land Rheinland-Pfalz egyéb hatóságainak felhasználóit is) legkésőbb 2027. augusztus 1-jén biztosítva kell legyen. További részleteket a csatolt beszerzési dokumentumokból, különösen a teljesítmény leírásából, rendszer környezetből és szerződésből ismerhet meg.