Belgium – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Procédure concurrentielle avec négociation portant sur la mise à disposition d’une équipe opérationnelle pour intervenir sur site en réponse à des cyber-incidents 24H/7 sur le territoire wallon

A megbízás a következő szolgáltatások ellátására irányul: egy szakosodott műszaki és műveleti csapat (Cyber Response Team, továbbiakban „műveleti csapat”) beállítása és rendelkezésre bocsátása, amely képes 24 órás és 7 napos műszakban, korlátozott időn belül, távolról vagy szükség esetén helyszínen, a vallon régió egész területén, a következő szektorokhoz tartozó nyilvános vagy magánszektorú szervezetek számára intervenálni a kibertámadások vagy kibertámadások esetében: helyi hatóságok, oktatási intézmények, egészségügyi szektor. Egy call center (egyedi hívószámmal) beállítása és kezelése, amely képes 24 órás és 7 napos műszakban fogadni a hívókat a felhasználók részéről. A call center operátorai más profilt képviselnek, mint a műveleti csapat, és nem feltétlenül igényelnek mélyebb ismereteket a kibertámadások területén. A call center 24 órás és 7 napos műszakban fogadni, szűrni és szükség esetén korlátozott időn belül átirányítani a felhasználótól érkező hívásokat a műveleti csapatnak.