Németország – Szoftverrel kapcsolatos szolgáltatások – Enterprise Service Management (ESM)

A kiírás célja egy skalázható vállalati szolgáltatások-kezelési rendszerek (ESM-rendszerek) beszerzése, bevezetése és üzemeltetése, amely megfelel a jelenlegi szabványoknak és a MüK üzleti területeinek jelenlegi és jövőbeli követelményeit kielégíti. Támogatni kell a szolgáltatási folyamatokat a technológia-kezelés/IT-környezetben (IT szolgáltatás-kezelés, IT műveleti kezelés, IT eszközkezelés) és más vállalati folyamatok és területek számára is bővíthetőnek kell lennie. A rendszernek az összes funkciót egy közös platformon kell integrálnia és egy privát felhőben kell, hogy működjön, mert a MüK tervez, hogy hosszú távon a fejlesztést és az üzemeltetést maga fogja átvenni, ezért teljes integrációra van szüksége az összes rendszerek komponensei között.