Belgium – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

A CEFTA felhőalapú infrastruktúra fenntartása, támogatása és kezelése, házirend, kezelési szolgáltatások, biztonság és üzleti folytonosság. A szerződés a végponttól végpontig történő működtetést, adminisztrációt, figyelmeztetést, karbantartást, biztonságot, biztonsági másolatot, katasztrófavédelmet, üzleti folytonosságot és a CEFTA felhőalapú infrastruktúrájának és kapcsolódó informatikai szolgáltatásainak optimalizálását fedi. Ez Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), Oracle adatbázisok, WebLogic middleware komponensek, felhő és szoftver licenc, biztonsági platformok és eszközök, házirend környezetek, és kapcsolódó támogatási rendeleteket foglalja magában. A szolgáltatások biztosítják a CEFTA digitális rendszereinek és alkalmazásainak stabil, biztonságos, ellenálló és folyamatos működését, beleértve a Vám SEED+, CEFTA TRACES NT és egyéb kapcsolódó platformokat és szolgáltatásokat. A szerződőszemélynek biztosítania kell a CEFTA infrastruktúrájának, rendszereinek, alkalmazásainak és adatainak rendelkezésre állását, titokságát, integritását és ellenállóságát, a szakmai legjobb gyakorlatok és a vonatkozó biztonsági, megfelelési és kormányzati követelmények szerint. A körzet infrastruktúra és platform adminisztrációt, teljesítményfigyelmeztetést és hangolást, kapacitástervezést, rendelkezésre állási kezelést, frissítés és konfigurációs kezelést, incidens, probléma, változás és kiadáskezelést, és szolgáltatási kérelem teljesítését foglalja magában. A szerződőszemélynek kombinált proaktív és reakciós működtetési támogatást kell nyújtania. A proaktív szolgáltatások folyamatos figyelmeztetést, megelőző karbantartást, teljesítmény- és kapacitáskezelést, biztonsági értékeléseket, kockázatkezelést, frissítést, biztonsági megkötést, ellenálló képesség javulását, költségoptimalizálást, megfelelési támogatást, és folyamatos szolgáltatásfejlesztési ajánlásokat foglalnak magukban. A reakciós szolgáltatások incidensre válaszolást, hibaelhárítást, szolgáltatás helyreállítását, probléma megoldását, katasztrófavédelmi tevékenységeket, biztonsági incidens kezelését, és a CEFTA rendszerei és szolgáltatásainak rendelkezésre állását, teljesítményét, integritását vagy biztonságát érintő tervezett események támogatását foglalják magukban. A szerződés továbbá biztonsági figyelmeztetést, fenyegetésfelismerést, kiberbiztonsági kockázatértékeléseket, kockázatkezelést, biztonsági másolatkezelést, katasztrófavédelmi tervezést és tesztet, üzleti folytonosság tervezését és ellenőrzését, adatvédelmi intézkedéseket, helyreállítási készséget, felhőköltségkezelést, infrastruktúra életciklus-kezelést, működtetési jelentéseket, szolgáltatási szint teljesítménykövetést, dokumentáció fenntartását, tudásátadás, és technikai és architekturális tanácsadói szolgáltatásokat foglalják magukban, biztosítva a CEFTA működtetési, biztonsági és stratégiai üzleti céljainak megfelelését, miközben a CEFTA információs eszközeinek és digitális szolgáltatásainak titokságát, integritását, rendelkezésre állását és helyreállíthatóságát fenntartja.