Németország – Szállítást támogató és kiegészítő szolgáltatások; utazási irodai szolgáltatások – Rahmenvertrag Servicedienstleistungen Passagierbetreuung Flughafen Düsseldorf

A Düsseldorfi repülőtér a Német Szövetségi Köztársaság negyedik legnagyobb forgalmú nemzetközi repülőtere. A 2025-ös év utasforgalma körülbelül 21 millió utasra rúgott. Egy ilyen nemzetközi repülőtér rendes működéséhez a szolgáltatásorientált utasellátás fontos szempont. 2023 szeptember óta folyamatosan bővülnek a self-service eszközök, amelyeknél az utasok önállóan végezhetik el a check-in folyamatot és a 2-Step eljárás keretében a belföldi csomagfeladás folyamatát is. A jelenlegi beszerzési eljárás tárgya a gépek és az ott bejelentkező utasok szolgáltatása, az úgynevezett „floorwalkers” által. Ugyanakkor a Düsseldorfi repülőtér további személyi szolgáltatásokra van szüksége, hogy a folyamatok minél zökkenőmentesebben zajljanak, és csökkentsék a váróidőket a check-in, a bordkártya-, a biztonsági- és a paszkontroll állomások előtt, valamint az utasok ellátásához a Düsseldorfi repülőtéren tartózkodásuk alatt. Továbbá szükség van támogatási szolgáltatásokra az Entry-Exit rendszer bevezetéséhez az egész Schengen térségben az úgynevezett „EES-Service-Personals” alkalmazásával. A szolgáltató szükség esetén további, de az előbb említettekkel összehasonlítható tevékenységekkel is megbízható. A keretszerződés (max. futásidő 8 év) keretében igénybe vehető legfelső érték 1.050.848 óra. A keretszerződést először 2027. január 1. és 2029. december 31. között kötik meg. Öt évvel automatikusan meghosszabbítható, legfeljebb 2034. december 31-ig, ha egyik fél sem mondja fel a szerződést a szerződés lejáratát megelőző kilenc (9) hónappal. A díjmegállapítás lehetőségével kapcsolatban a beszerzési dokumentumokra hivatkoznak.