Dánia – Súgóegység- és támogatási szolgáltatások – Genudbud af levering af service desk

Megrendelő ebben a felhívásban a Dansk Retursystem számára egy Service Desk funkció beszerzését hirdeti. A Megrendelő egy kompetens szakértő szolgáltatót keres, aki teljes 1st level Service Desk szolgáltatást nyújt, beleértve a felhasználói adminisztrációt, ügyfélszolgálatot, triázást, szabványos feladatok megoldását, találkozó- és AV-berendezések támogatását, üzemeltetési figyelést, koordinációt a 2nd/3rd level-lel, valamint a Dansk Retursystem többi külső szolgáltatójával való releváns együttműködést. A Service Desk funkció a Megrendelő folyamatokat, kormányzati, biztonsági követelményeket és eszközeit kell támogatnia, beleértve a Megrendelő ITSM-platformjának használatát, mint fő munkaszerszám.