Finnország – Tolmácsolási szolgáltatások – Tekoälyavusteinen tulkkauspalvelu työllisyyspalvelujen vieraskielisille asiakkaille

Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos nyújtja foglalkoztatási szolgáltatások, köztük a külföldi nyelveket beszélő ügyfeleknek, akiknek nincs vagy gyenge a finn vagy svéd nyelvtudásuk. Ezért szükség van hatékony tolmácsolási megoldásokra, amelyek támogatják az ügyfél és az ügyféllel foglalkozó munkatárs közötti kommunikációt, biztosítva, hogy a külföldi nyelveket beszélő ügyfelek teljes mértékben élvezhetik a foglalkoztatási szolgáltatások előnyeit. A város rendelkezik érvényben lévő tolmácsolási szerződésekkel, amelyek a tolmács segítségével történő közeli és távolsági tolmácsolásra vonatkoznak. Ezért a Helsingin kaupungin työllisyyspalveluliikelaitos tekoälyt segítő tolmácsolási szolgáltatást szerez be. A tolmácsolási szolgáltatásnak képesnek kell lennie több nyelven tolmácsolni. A szolgáltatásnak ki kell használnia a tekoälyt a valós idejű tolmácsolás nyújtásához. A tolmácsolási szolgáltatásnak bizalmasnak és a privátétséget védőnek kell lennie (a Helsingin kaupungin adatvédelmi követelményeket kell teljesíteni, és azok külön, később lesznek átadva). A szolgáltatásnak könnyen használhatónak kell lennie mind az ügyfelek, mind a szolgáltatás nyújtóinak számára, és a felhasználói felületet különböző eszközökön (számítógép, okostelefon, táblagép, stb.) lehet használni. A beszerzés tárgyát részletesebben leírják a 1. mellékletben, a Beszerzés tárgya, a szolgáltatás leírása és a 2. mellékletben, a Követelmények listája.