Finnország – Informatikai szoftver karbantartása – Rajatarkastussovelluksen (Ratas) ylläpidon hankinta

Rajavartiolaitos (később Hankintayksikkő is) pályázat Ratas-rendszer karbantartási és fejlesztési szolgáltatásaira. A Ratas-rendszer részletes leírása található a 1. mellékletben, "A karbantartandó tárgy leírása". A Ratas egy jelenlegi működésben lévő információs rendszerek komplexuma, amelynek folytonosság, használhatóság, információbiztonság és irányított fejlesztése a beszerző egység működésének szempontjából fontos. A rendszert fázisokban fejlesztették ki az aktuális működési modell szerint. A jövőbeli pályázat célja egy hosszú távú szolgáltatási modell kialakítása, amely biztosítja a rendszer minőségi karbantartását, és lehetővé teszi a szükséges módosításokat és folyamatos fejlesztést irányított módon. A beszerzés elsődleges célja: • a rendszer folyamatos használhatóságának és működésbiztonságának biztosítása • hatékony zavarkezelés és problémamegoldás • a rendszer technikai környezetének karbantartása • biztonságos és irányított módosítások végrehajtása • szükséges dokumentáció és szakértelem megőrzése • a megbízó támogatása a rendszer életciklusának kezelésében. A szolgáltatás előzetes összetevői: Karbantartási szolgáltatások • a rendszer folyamatos karbantartása • zavarok fogadása, elemzése és megoldása • szolgáltatási kérések kezelése • problémakezelés • verzió- és módosításkezelés • technikai környezet karbantartása • együttműködés infrastruktúra- és más szolgáltatókkal. Alkalmazási támogatás és technikai kezelés • az alkalmazás technikai működésének biztosítása • alkalmazáskomponensek kezelése • technikai elemzési és szakértői támogatás • teljesítőképesség és kapacitás figyelése • információbiztonság karbantartása. Fejlesztés és módosítások • kismértékű fejlesztési intézkedések • javító és előrejelző módosítások • funkcionális fejlesztési igények • technikai kötelezettségkezelés. A valós fejlesztési munka nem a beszerzés fő célja, hanem a rendszer életciklusának kezelését és a karbantartási szolgáltatás sikerét támogatni. A fejlesztés a szolgáltatásban a karbantartást kiegészítő részterület. Célja lehetővé tenni a szükséges módosításokat, javításokat és korlátozott fejlesztési igényeket anélkül, hogy külön nehezen kezelhető eljárásokra lenne szükség. A Ratas-rendszert tervezik a jövő években integrálni az European Travel Information and Authorisation System (ETIAS) rendszerekkel és a Ratas-rendszer felhasználói hitelesítését modern megoldással frissíteni. A pályázati kérelem célja a piacról egy korlátozott számú jelölt azonosítása, akiknek elég szakértelemük és kapacitásuk van a Ratas-rendszer karbantartási és fejlesztési szolgáltatásaira válaszolni. A Ratas-rendszert tervezik a jelenlegi tervek szerint a következő évtized első felében lecserélni. A lecserélő rendszer beszerzésének részletei még nem döntöttek.