Németország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Managed Service z/OS

A megbízó az ARD (Arbeitsgemeinschaft der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten der Bundesrepublik Deutschland) tagozatásában részt vevő közjogi tartományi rádió- és televízióműsorsugárzók, a Zweite Deutsche Fernsehen (ZDF) és a Deutschlandradio (DR), a Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio (később "Beitragsservice" vagy "megbízó") által képviselve. A Beitragsservice szolgáltatási szerződést kíván kötni a z/OS-rendszerkörnyezet feladatait ellátó szolgáltatásra, a szerződés érvényessége maximum három évig terjed. A szerződés a megbízás elfogadásával jön létre. A működtetés átvétele előkészítésére átmeneti időszakot terveznek, amely 2027. február 1-jén kezdődik. Ez a beavatkozási és a működtetési felelősség átadásának a folyamatát szolgálja a jelenlegi megbízottól a jövendő megbízottra. A működtetési felelősség átvétele a megbízott részéről kötelezően 2027. július 1-jén történik meg. Ezen időponttól kezdve a szerződésben megállapított szolgáltatások teljesítésére kerül sor. A kiírt szolgáltatási szerződés 2,5 éves fix időtartamot von magában, tehát 2027. július 1-jétől 2029. december 31-éig. Ezenkívül a Beitragsservice rendelkezik egy alkalommal a szolgáltatási szerződés 6 hónapra való meghosszabbításának lehetőségével, tehát 2030. június 30-ig. A teljes költség magában foglalja az összes szolgáltatást a szerződés érvényességi ideje alatt (szolgáltatások egy éves fix áron, valamint az átmeneti időszak egy összegben meghatározott áron). A z/OS szolgáltatások keretében az külső szolgáltató (később "megbízott" néven) a Beitragsservice z/OS-rendszerkörnyezetének működtetését biztosítja. A mainframe infrastruktúra a Beitragsservice helyén marad. A feladatok a z/OS rendszerprogramozás, a tárhelykezelés, a RACF adminisztráció és a z/OS működtetés területeit érintik. A szolgáltató a napi üzemeltetést, folyamatos tevékenységeket és időszakosan fellépő tevékenységeket kell ellátnia. A feladatok megoldása a Beitragsservice által rendelkezésre bocsátott alkalmazások felhasználásával, egy távoli hozzáférésen keresztül és a szolgáltató technikai eszközei és munkahelyi eszközei segítségével történik. A távoli hozzáférés egy a Beitragsservice által kezelett szolgáltatás révén áll rendelkezésre. A Beitragsservice egy évi átlagos feladatokra vonatkozó becslése szerint évi 486 személynap (PT) szükséges. A megbízottnak a megbízási dokumentumok alapján kell a feladatot megbecsülni. Ebben a becslés a Beitragsservice becslése is meghaladhatja vagy alulmúlhatja. A szolgáltató biztosítani kell a szolgáltatási időt hétfőtől péntekig (kivéve az országos ünnepeket) 06:30-17:00 óra között. A szolgáltató a szolgáltatási idő alatt a Beitragsservice számára német nyelven kell rendelkezésre állnia. A közvetlen kapcsolat a szolgáltatóval biztosítva kell legyen. A szerződés teljesítéséhez szükséges munkavállalók alkalmazásának felelőssége a szolgáltatóra hárul. A szolgáltató biztosítani kell, hogy a teljes szerződési idő alatt csak megfelelően kvalifikált személyzet dolgozzon. A szolgáltató megfelelő technikai és szervezeti intézkedésekkel biztosítja, hogy a szolgáltatás a munkavállalói kiszolgáltatás esetén is folyamatosan és korlátlanul teljesíthető legyen. A megakadályozás esetén (például szünet, betegség) egyenértékű kvalifikációjú helyettesek alkalmazása szükséges. Lehetőséges beavatkozási feladatok nem a Beitragsservice által teljesítendők vagy fizetendők. A z/OS rendszerek és a hozzájuk kapcsolódó rendszerek működési ideje 7 x 24. A z/OS-rendszerkörnyezet működőképességének biztosítása az információs biztonság betartásával történik. A rendszerek működése időben az online működtetésre és a batch működtetésre oszlik. Az online működtetés hétfőtől péntekig 06:00-19:15 óra között, és évente kb. 15 napon szombaton 06:00-14:00 óra között van meghatározva. A többi időben a batch működtetés történik. A reakcióidők a szolgáltatási idő és a prioritás függvényében meghatározottak. A 1-es sürgőségű zavarokat a szolgáltatási idő alatt jelentik, és azokat a nap folyamán meg kell oldani. A meghatározott szolgáltatási kérések egy meghatározott időn belül teljesíthetők. A kiírt szolgáltatások további részletei a megbízási dokumentumokban (különösen a B. "Leistungsbeschreibung" részében) találhatóak, amelyet a megfelelő ajánlattevők a részvételi verseny lezárása után a megbízási meghívóval kapnak.