Németország – IT-szolgáltatások: tanácsadás, szoftverfejlesztés, internet és támogatás – Bereitstellung, Implementierung, Transition und IT-Betrieb der IT-Infrastruktur der IB.SH

Az Investitionsbank Schleswig-Holstein (IB.SH) a Schleswig-Holstein tartomány központi támogatási intézménye. Szakmai tanácsadással, támogatással és finanszírozással segíti a tartományban működő vállalkozásokat, magánszemélyeket és közösségeket. Az IB.SH jogi személyiséggel rendelkező, a Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BaFin) által engedélyezett közjogi intézményként működik. Az IB.SH tulajdonosa és egyedüli tulajdonosa Schleswig-Holstein tartomány. Az IB.SH rendelkezik több mint 20 milliárd eurós bilancióval és több mint 850 alkalmazottal. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az IB.SH az Endgeräte és Rechenzentrum területén lévő infrastruktúrakomponensek felújítását és a műveleti szervezés, valamint a műszaki eszközök újrafelállítását tervezi, és ennek keretében egy vagy több vállalatot keres, amely a különböző IT témakörökben megfelelő támogatási szolgáltatásokkal szolgálja a megvalósítás, a átmenet és az IT működtetés keretében. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A következő paktok kerülnek kiírásra: • Paket 1: Központi IT-szolgáltatások; • Paket 2: Helyi IT-szolgáltatások; • Paket 3: Szolgáltatási asztal; • Paket 4: ServiceNow Managed Services & Platform Operation. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- A projekt az IB.SH üzleti igényeinek megfelelő, skalázható IT-infrastruktúra újjáépítésére, átmenetére és működtetésére koncentrál, mind a Rechenzentrum és a Rechenzentrum-hez közeli IT-infrastruktúra, mind pedig az IB.SH Kiel-i helyszínén, valamint az összes működtetéshez szükséges hálózati infrastruktúra tekintetében, figyelembe véve a teljesítendő szabályozási és belső követelményeket. Ebből kivétel az SAP és komponenseinek működtetése. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az IB.SH IT-infrastruktúrája és IT-működtetése a BSI-alapvédelmen alapul. Az IB.SH számára IT-szolgáltatást nyújtó szolgáltatóknak szintén a BSI-alapvédelmen kell alapulni. Megjegyzés: Az IB.SH 2028 után a ISO27001 előírásainak megfelelésre térhet át. Jelenleg az IT-működtetést egy külső szolgáltató végzi teljes működtetési keretben. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ennek érdekében a működtetés megkezdése előtt minden esetben egy átmeneti projektet kell végrehajtani, hogy a jelenlegi IT-szolgáltatások, adatok és alkalmazások átmenjenek a jelenlegi IT-szolgáltatótól a célinfrastruktúrára. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az IT-működtetési szolgáltatások nyújtásához a paktokban leírt teljesítmények mellett a jövőben a következő szolgáltatások is nyújthatók: • Az IB.SH számára dedikált szolgáltatási és szolgáltatási menedzsment csapat biztosítása; • A Paket 3 keretében: o Dedikált IT-szolgáltatási munkatársak biztosítása az IB.SH-nél Kielben, kiegészítve egy területi szervezettel a költségoptimalizált IT-szolgáltatás elérhetőségének biztosítására az IB.SH munkatársai számára; o Egy központi IT-szolgáltatási asztal biztosítása Németországban vagy az EU-ban, német nyelven, mint elsődleges kapcsolat az összes IT-jelentéshez a végtől végig szolgáltatáskoordinációhoz (harmadszemélyekkel is); • Egy DORA- illetve BSI- és PS 951-nek megfelelő teljesítmény nyújtása; • Egy DSGVO-nek megfelelő eszközinfrastruktúra biztosítása, működtetése és használata ServiceNow alapú optimalizált IT-szolgáltatási folyamatokhoz ITIL szerint; • Egy teljes működtetési szolgáltatás biztosítása alkalmazásokhoz (kivétel: SAP) és nyomtató működtetés. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az IB.SH jelenlegi IT-infrastruktúrája és -alkalmazási környezete nagy részét szabványos szoftver alkotja. Jelenleg a „Központi Szolgáltatások” szolgáltatásait Németországban lévő Rechenzentrum helyszíneken nyújtják. Ezek a két helyszínen elhelyezkedő Rechenzentrumek teljesítik az összes szabályozási követelményt, és egy magas elérhetőségű, teljesítőképes infrastruktúrát tartanak fenn a legmagasabb biztonsági, elérhetőségi és megbízhatósági szint biztosításához. --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Az összes kiírás négy, témában egymástól elkülönített paketre van felosztva. Az első kiírási fázisban a szolgáltatóknak lehetőségük van, hogy egy, több vagy minden paketre jelentkezzenek.