Németország – Rendszer- és műszaki tanácsadó szolgáltatások – IT-Service-Integrator für IT-Dienstleister der hessischen Landwirtschaftsförderung (Los 6)

Az IT-szolgáltatások határidőnként hat darabban kerülnek megbízásra. Jelenleg csak a 6. darabban foglalt szolgáltatások érintettek - IT-szolgáltatók integrátora a hesseni mezőgazdasági támogatási program számára. Az IT-szolgáltató integrátor a központi egység a teljes End-to-End irányításra minden szolgáltatóra a Multi-Provider modellben. Megteremti és irányítja az átfogó ITIL folyamatokat, mint a hibajavítási, problémakezelési, változtatási és kiadáskezelési folyamatokat. Emellett neki tartozik a központi jelentéskészítés és a szolgáltatási szint megállapodások (SLAs) felügyelete. A további részletekre az I 02 - 0_Leistungsbeschreibung mellékletre utalunk.