Belgio – Servizi di programmazione di software di contabilizzazione del tempo o per le risorse umane – Aankoop, implementatie en onderhoud van een tijdsregistratietool

Brandweer Zone Antwerpen (BZA) è alla ricerca di una soluzione integrata completa per la registrazione del tempo, inclusi hardware, software, implementazione e supporto a lungo termine. L'obiettivo è la realizzazione di un sistema affidabile, sicuro, configurabile e orientato al futuro. L'appalto è composto dai seguenti componenti principali:

- Software e connettività: La fornitura e la configurazione di una moderna piattaforma software in lingua olandese per la registrazione del tempo. Un elemento cruciale dell'appalto è l'implementazione di collegamenti senza soluzione di continuità tramite API con il variegato panorama applicativo/software esistente di BZA. Questo deve ridurre al minimo assoluto le operazioni manuali e la doppia immissione dei dati. I requisiti di integrazione specifici sono descritti dettagliatamente nei requisiti tecnici del capitolato.

- Hardware: La fornitura e l'installazione di terminali di timbratura fisici compatibili (alimentati tramite Power over Ethernet - PoE). Se l'integrazione con il nuovo sistema lo richiede, la fornitura di nuovi badge di identificazione rientra anche nell'ambito dell'appalto. Il fornitore agisce come punto di contatto centrale per il corretto funzionamento di sia hardware che software.

- Gestione complessa del personale: Il nuovo sistema deve avere la capacità di gestire la complessità dell'organizzazione operativa e amministrativa di BZA (circa 850 dipendenti). Il sistema deve essere in grado di gestire statuti e regimi di lavoro eterogenei, inclusi il personale statutario e contrattuale (amministrativo), i vigili del fuoco operativi, i volontari dei vigili del fuoco, i lavoratori temporanei e i lavoratori studenti. Il sistema deve consentire una gestione dettagliata dei ruoli, dei diritti e delle regole per categoria.

Fasatura e durata dell'appalto: L'appalto si svolge secondo una fase rigida che sarà discussa e formalizzata durante le fasi di negoziazione dell'appalto. Le seguenti fasi sono descritte sulla base di una ricerca di mercato e possono ancora subire modifiche:

1. Fase di implementazione: Durante questa fase, il software viene configurato su misura per le esigenze specifiche di BZA, vengono realizzati i collegamenti e viene installato l'hardware. Il fornitore deve fornire un piano di approccio chiaro e realistico con una timeline, con l'obiettivo di un 'go-live' operativo all'inizio del 2028.

2. Fase di test: La fase di implementazione si conclude con un'estesa fase di test. Durante questo periodo, BZA sottopone l'intera catena (inclusa la scambio dei dati e i calcoli della busta paga) a un'indagine approfondita in un ambiente di accettazione.

3. Fase di manutenzione: Dopo la formale e riuscita approvazione della fase di test, inizia la fase di manutenzione. Per un periodo di 10 anni, il fornitore garantisce la manutenzione preventiva, correttiva ed evolutiva dell'hardware e del software, sulla base di un rigoroso Service Level Agreement (SLA).

Luogo di erogazione del servizio: Brandweer Zone Antwerpen (9 caserme dei vigili del fuoco sul territorio) e Campus Vesta a Ranst.