Belgio – Servizi di manutenzione e riparazione di software – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Contratto pubblico per servizi relativi alla manutenzione correttiva, la manutenzione evolutiva, la transizione, l'assistenza all'esercizio e la gestione delle applicazioni per l'applicazione TRIA (-DGHAN-). Il contratto riguarda la fornitura di servizi nei seguenti ambiti: manutenzione correttiva dei software; manutenzione evolutiva dei software – inclusa la modernizzazione tecnologica; assistenza applicativa; gestione delle richieste di servizio (« service requests »); assistenza tecnica e architettonica; gestione degli incidenti e dei problemi (« supporto di 2° e 3° livello »); la gestione delle versioni; il trasferimento delle conoscenze; la transizione da una fase di sviluppo all'esercizio operativo (RUN); la gestione e la governance delle applicazioni.