Danimarca – Servizi di fornitura di software – Udbud af kontrakt vedrørende levering, drift, vedligeholdelse, support og videreudvikling af et internetbaseret bookingsystem til Forsvarets Puljekøretøjer

Forsvarsministeriets Materiel- og Indkøbsstyrelse (”FMI”) desidera stipulare un contratto riguardante la fornitura, gestione, manutenzione, supporto e sviluppo di un sistema di prenotazione basato su internet per i veicoli a trazione animale delle Forze Armate. Il sistema esistente deve essere sostituito da una soluzione più moderna, affidabile e user-friendly, che supporti prenotazione, prestito e restituzione efficaci dei veicoli a trazione animale e fornisca a FMI accesso ai dati operativi e amministrativi rilevanti. L'obiettivo del contratto è garantire alle Forze Armate una soluzione integrata che, con un minimo di risorse da parte di FMI, consenta una gestione sicura, flessibile ed efficiente dei veicoli a trazione animale in tutta l'organizzazione. La soluzione deve supportare sia gruppi di veicoli aperti che chiusi, gestire un gran numero di utenti e veicoli e contribuire ad alta disponibilità e continuità nelle soluzioni di trasporto delle Forze Armate. Il contratto include la fornitura, gestione, manutenzione, supporto e sviluppo del sistema completo, inclusa l'applicazione e l'infrastruttura necessaria, per l'uso dei veicoli a trazione animale delle Forze Armate, nonché la fornitura, installazione e gestione di dispositivi elettronici di condivisione dei veicoli. Il contratto include un periodo di avvio composto da una fase di sviluppo e una fase di implementazione, durante i quali il sistema viene adattato, sviluppato e messo in funzione in conformità con i requisiti di FMI. Il fornitore è responsabile della fornitura dell'applicazione e dell'infrastruttura necessaria, inclusa l'hosting del sistema su server situati in Danimarca. Il sistema viene fornito come soluzione basata su internet (SaaS), e il fornitore è responsabile della gestione di tutta l'infrastruttura sottostante. Il fornitore è responsabile dell'integrazione dei dati esistenti su utenti, gruppi, veicoli a trazione animale e prenotazioni, nonché del possibile riutilizzo dei dispositivi elettronici di condivisione dei veicoli già installati. Il sistema deve supportare l'accesso self-service per gli utenti, funzioni amministrative e di reporting estese per FMI, nonché supporto tecnico e helpdesk operativo 24/7. Il contratto ha una durata di 72 mesi dalla firma. Il contratto può essere prorogato per due volte per 24 mesi ciascuna alle stesse condizioni. È richiesto che la fase di sviluppo non superi i 6 mesi e che la fase di implementazione non superi i 6 mesi. Il sistema attuale gestisce circa 25.000 utenti e 2.800 veicoli a trazione animale. Durante il periodo contrattuale, si prevede che la soluzione debba poter gestire fino a circa 5.000 veicoli a trazione animale. Tenuto conto della situazione internazionale di sicurezza incerta, le Forze Armate hanno bisogno di un'opzione per scalare la soluzione, in modo che l'applicazione e l'infrastruttura associata, su richiesta del cliente, possano essere espansi per gestire fino a 10.000 veicoli a trazione animale senza compromettere funzionalità, tempi di inattività, disponibilità o gli altri requisiti e obiettivi di servizio specificati nel contratto. Inoltre, il contratto include un'opzione riguardante la scelta della tecnologia di accesso ai veicoli a trazione animale, secondo la quale il cliente, invece di utilizzare i dispositivi di accesso esistenti delle Forze Armate (RFID, ecc.), può scegliere un sistema di accesso e blocco fornito dal fornitore, secondo le condizioni specificate nella specifica dei requisiti e nel contratto.