Germania – Servizi di manutenzione di sistemi e di assistenza – Betrieb der IT-Struktur für das Kooperationslabor RV/EGLV

Il Ruhrverband (RV) e l'Emschergenossenschaft/Lippeverband (EGLV) gestiscono congiuntamente un laboratorio operativo idraulico (laboratorio di cooperazione, KL), che non opera nel mercato terziario e serve a supportare i rispettivi processi operativi. Il supporto IT del laboratorio di cooperazione è stato storicamente fornito dai reparti IT delle entità madri. Per migliorare l'efficienza operativa e la soddisfazione dei dipendenti, l'infrastruttura IT del KL è stata completamente ristrutturata e ricostruita come ambiente IT autonomo. Il nuovo ambiente IT è attualmente in fase di implementazione e entrerà in funzione attiva nel terzo trimestre 2026, secondo un concetto operativo (BK) elaborato. Oggetto della gara è la gestione dell'infrastruttura IT autonoma del laboratorio di cooperazione, inclusi tutti i servizi ad essa collegati. L'appaltatore deve disporre delle competenze tecniche, personali e organizzative necessarie, nonché delle capacità sufficienti per garantire un funzionamento sicuro, stabile e conforme alle revisioni dell'infrastruttura IT in un ambiente regolamentato. Per la gestione dell'infrastruttura IT è disponibile un concetto operativo e di servizio completo, sulla base del quale verrà erogata la futura prestazione. All'inizio del periodo contrattuale, sarà necessario eseguire una fase di trasferimento e formazione strutturata di tre mesi (Transition) insieme al fornitore attuale. Al termine della fase di implementazione di tre mesi, avrà inizio l'esercizio regolare, principalmente in modalità remota. Gli interventi sul posto sono previsti solo in caso di necessità tecnica impellente, in particolare per misure relative all'hardware. La durata del contratto è di quattro anni e inizia il 01.03.2027. Il committente ha il diritto di prorogare il contratto, in caso di collaborazione positiva, una sola volta per un massimo di due anni. Al termine della procedura di appalto, verrà stipulato un contratto EVB-IT con il futuro appaltatore (una bozza del contratto EVB-IT inclusi gli allegati è contenuta nella sezione 1.3).