Cechia – Servizi di assistenza software – Podpora a rozvoj Dispečinku Správy služeb hl. m. Prahy

Oggetto dell'esecuzione del contratto pubblico in questione sono i servizi relativi alla fornitura, supporto e sviluppo del Dispečink SSHMP per un periodo di 48 mesi in modalità 24x7, ovvero supporto di base, manutenzione, sviluppo e supporto esteso, in particolare i seguenti servizi: Supporto di base per la fornitura del servizio Hotline, inclusa l'assistenza tecnica di base del sistema, la manutenzione preventiva del sistema, l'applicazione di service pack e hotfix necessari per il corretto funzionamento del sistema, l'aggiornamento della documentazione operativa del sistema, l'aggiornamento dei dati cartografici nel modulo Mapy GIS Maintenance, la fornitura di nuove versioni del sistema e patch correttive, la prevenzione dei guasti e l'ottimizzazione del sistema, la documentazione delle nuove versioni del sistema. Supporto esteso per la formazione del personale del committente, il supporto consultivo, le modifiche di programmazione per garantire la funzionalità per piccoli cambiamenti di processo, la collaborazione nella risoluzione dei problemi del sistema e nell'implementazione dei sistemi di terze parti, la collaborazione nella creazione del concetto e nella coordinazione dello sviluppo del sistema, ulteriori servizi richiesti dal committente in relazione al sistema, l'aggiornamento della documentazione esistente del sistema, le modifiche di programmazione per garantire la funzionalità nell'ambito della Gestione dei Servizi HMP. Sviluppo per i servizi di sviluppo - realizzazione di nuovi moduli per i carichi, i rimorchi e le ispezioni tecniche scadute, i requisiti derivanti dall'uso quotidiano del Dispečink SSHMP, ulteriori sviluppi secondo le richieste del committente.